Expires soon ECONOCOM

Technicien support Niv 0 / Coordinateur H/F - Marseille

  • CDI
  • Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
  • IT development

Job description



Référence:
SERSUDMED1008

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Provence-Alpes-Côte d'azur
Aix en Provence

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Nous recherchons pour notre entité Services, spécialisée dans les métiers de l'infrastructure, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes, pour intervenir chez l'un de nos clients marseillais.

Au sein du département Gestion des Demandes Utilisateurs d'un grand groupe bancaire, dans un service composé d'une dizaine de personnes, vos missions seront :

1. Activité Principale - Support N0 :

Traitement des demandes déjà saisies dans outil de ticketing : mise à jour d'annuaires d'Applications Bancaires (50 à 75 par jour)

Suivi des demandes traitées et corrections éventuelles

Saisie des demandes de type accréditations dans outil de ticketing.

2. Activité secondaire - Coordination :

Appui au responsable d'équipe :

Participation aux COMOP et COPIL si besoin

Devoir d'alerte du responsable

Remplacement du responsable :

Traitement des demandes de suivi du client (priorité 1)

Devoir d'alerte au Contract Manager : qualité de service, RH, autre

Adaptation des moyens humains en fonction de la charge entrante

Changement de position : passage en bureau 704, position SLC.

Gestion RH : envoi des fiches d'heures intérimaires, validation des congés, MAJ du planning, suivi avec technicien Airwatch-IVRY

Extraction des demandes non traitées dans l'outil de ticketing le lundi et maj du fichier associé

Animation des speed-meeting et COMOP

Ideal candidate profile



Profil

Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et avez le sens du service. Vous savez travailler en équipe et avez de bonnes compétences en communication.

Vous avez envie de développer vos connaissances et de progresser sur des responsabilités de manager mais également d'intégrer une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique ou autre formation (Bac+2), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en support informatique de type helpdesk ou hotline.
Dans l'idéal, vous avez déjà une expérience en coordination d'équipe, dans le domaine informatique ou dans un autre secteur.

Vos compétences et qualités :
- Compétences rédactionnelles
- Communication orale/écrite
- Management/coordination d'équipe
- Compétences administratives et organisationnelles
- Maitrise d'un outil de ticketing

Cette opportunité est à saisir au plus vite et pour une durée indéterminée !

Choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian , notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).

Et toujours les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.

Si cette annonce vous a tapé dans l'oeil et que vous êtes en quête d'une aventure humaine, dans un contexte international et multiculturel, alors Econocom a l'opportunité rêvée pour vous !

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés.


Econocom en quelques mots

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

Rejoignez Econocom, maintenant !

https://carrieres.econocom.com/