Technicien de proximité - Villers Cotterêts H/F
CDI Villers-Cotterêts (Aisne) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Référence:
IMSREG382JFE1686
Expérience
Plus de 2 ans d'expérience
Type de contrat
· CDI
Emplacement
· Hauts-de-France
Villeneuve d'Ascq
Métier
· Informatique & Télécom
Mission
Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Hauts-de-France, la division Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Technicien de proximité H/F pour notre client grand compte dans le secteur industriel.
Vos missions :
· Prise d'appels et enregistrement dans l'outil de gestion des appels,
· Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
· Conseiller, former et assister les utilisateurs,
· Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
· Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
· Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,
· Réaliser les changements logiciels et matériels,
· Participer à la gestion du parc,
· Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,
· Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
Profil recherché
Profil
Votre profil :
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins deux ans dans le support de proximité.
Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne présentation.
Vos compétences sont :
· Bonne maitrise de l'environnement système Windows, connaitre Linux serait un plus
· Maitrise de la bureautique Office et de la messagerie Outlook
· Connaissance du matériel de téléphonie, tablette...