Technicien assistant utilisateurs à Paris en alternance H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSIDFLVI208041

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  Contrat alternance

Emplacement

·  Ile-de-France
Paris

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Econocom recrute pour son activité Infrastructure Management Services en région Ile de France, un Technicien Assistant Utilisateurs à Paris (75) en alternance H/F.

Au sein d'une équipe de techniciens, vous intervenez sur les incidents/demandes des utilisateurs dans un kiosque IT.
Vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.

Votre mission si vous l'acceptez :

·  Résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs et/ou escalader au domaine de compétences.
·  Réaliser également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel et/ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Profil recherché

Profil

Vous souhaitez préparer une formation Bac+2 en informatique et vous possédez une connaissance des outils IT.

Vous maîtrisez :

·  PC Windows 7 & 10 (MAC 10.14 souhaité)
·  Office 2016
·  Applications métier
·  Smarphone
·  Tablette
·  Anglais : technique

Vous êtes autonome, pédagogue et détenez une bonne capacité d'adaptation.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe.

Ville : Paris 15ème et/ou Paris 4ème (75)
Date de démarrage : Juin/Juillet 2019

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap