Ingénieur Support N2/3 Windows Poste de travail H/F - Aix-en-Provence

Description de l'offre

Référence:
IMS766SLE3971

Expérience

Plus de 5 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Provence-Alpes-Côte d'azur
Aix en Provence

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Nous recherchons pour notre entité Service, spécialisée dans les métiers de l'infrastructure et de l'infogérance, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes pour intervenir chez un important client du bassin aixois.

Intégré au département Poste de travail et Support d'un grand groupe bancaire, vous assurez le support technique de Niveau 2 et 3 sur un environnement Poste Utilisateur composé de plus de 100 000 postes :

- Qualification et résolution des incidents techniques en provenance du centre d'appel et de la surveillance
- Traitement de niveau 2 et 3 des incidents techniques : analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions
- Enrichissement de la base de connaissance via les fiches solutions produites
- Participation active dans les projets à fort risque de déstabilisation des postes de travail : prévenir les déstabilisations, maintenir la qualité

Profil recherché

Profil

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 à 5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins cinq ans en support informatique de niveau 2, messagerie et poste de travail, en environnement Microsoft.
Vous avez dans l'idéal déjà évolué sur des parc de grande envergure.

Vous êtes une personne autonome et curieuse, dotée d'un grand sens du service.
Bon communiquant, vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.

En terme de compétences techniques, vous avez :

·  une bonne maîtrise de l'environnement Windows postes de travail : Windows 7 et 10, AD, KB Microsoft
·  des connaissances générales de l'environnement bureautique et messagerie
·  une bonne connaissance d'Office 365 et de son univers serait un plus (portail, Yammer, Teams, Tenant Azure, etc)


Alors choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian , notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).

Et toujours les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.

Si cette annonce vous intéresse et que vous souhaitez vivre et grandir avec nous, venez saisir votre chance et postulez ! N'hésitez pas également à partager notre annonce

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

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