Coordinateur / Superviseur à Rennes H/F - ECONOCOM - Rennes

Description de l'offre

Référence:
ICSREGLVI003

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

· CDI

Emplacement

· Bretagne
Rennes

Métier

· Pilotage métier

Mission

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 11 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

Dans le cadre du renforcement de notre activité, Econocom recherche pour son activité, Infrastructures Continuity Services, un Coordinateur/Superviseur H/F à Rennes (35).

Votre mission si vous l'acceptez :

· Gestion et planification des demandes client et incidents,
· Suivis des encours d'incident clients ,
· Gestion des requêtes client (demandes et incidents) : réception, qualification, devis, clôture,
· Planification des intervenants techniques en environnement multi sites,
· Respecte et fait respecter les engagements contractuels,
· Traitement et suivi des commandes logistiques urgentes,
· Suivis des procédures opérationnelles,
· Suivis de l'encours quotidien de l'activité,
· Mise à jour régulière des outils,
· Traitement des relances et escalades clients,
· Traite et escalade les points de dysfonctionnements (contrats, logistique),
· Assure la capitalisation de l'expérience,
· Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires,
· Transfert de compétences vers de nouveaux collaborateurs,
· Gestion de petits projets.

Profil recherché

Profil

De formation informatique bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience sur le poste similaire.

Vous maîtrisez :

· Management opérationnel,
· Force de proposition,
· Planification et organisation,
· Capacités d'analyse/résolution,
· Sens des priorités.
· Anglais écrit et parlé : Niveau Moyen

Votre savoir-être :

· Curieux,
· Sens du service,
· Rigueur,
· Sens des responsabilités,
· Autonomie,
· Faculté de communication,
· Travail d'équipe,
· Orientation sur les résultats,
· Focalisation client,
· Ponctualité.

*Périmètre géographique : Bretagne/Pays de Loire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous vous reconnaissez dans les 3 valeurs d'Econocom : Réactivité, Bonne foi et Audace ; alors n'attendez plus et rejoignez-nous !