Chargé(e) de clientèle DTO H/F

Description de l'offre

Référence:
DISLBO1699

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Les Ulis

Métier

·  Commerce

Mission

Le Digital Trading Operator a une fonction globale polyvalente du support commercial et administratif des clients de l'activité ISF Public 1, au quotidien, dans un contexte de forte concurrence dans lequel la réactivité et la compétence sont essentiels. Il reporte à l'ingénieur commercial ou au responsable commercial en charge du compte, ou directement au directeur commercial.

Missions principales

·  Assure l'établissement des propositions commerciales, suit la gestion administrative et le développement de la clientèle;
·  Traite les appels entrants et sortants, et réalise la prospection téléphonique dans le cadre d'actions marketing ponctuelles;
·  Effectue le traitement et le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison et l'installation, et la facturation client;
·  Travaille en étroite collaboration sur différentes actions commerciales avec l'ingénieur commercial, l'agent commercial, le responsable commercial ou directement avec le directeur commercial;
·  Présente la politique de la société, sa stratégie, son organisation, ses services, sa qualité à chacun de ses interlocuteurs;
·  Responsable de la bonne tenue et saisie des informations nécessaires aux transactions avec les clients dans l'outil de gestion commerciale;
·  Bonne qualification des besoins clients, sur le conseil, sur la revue de commande et la prévention des retards;
·  Peut être amené à accompagner l'ingénieur commercial en rendez-vous à l'extérieur et à participer à des manifestations à destination des clients;
·  Suit les formations proposées par les constructeurs et éditeurs du marché, et passe les certifications commerciales demandées par son supérieur.

Des missions ponctuelles supplémentaires peuvent lui être confiées par son management.

Profil recherché

Profil

Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 2 type BTS/DUT ou d'une formation diplômante (AFPA, CNAM, GRETA) en Commerce ou en gestion.

Vous disposez de 2 à 5 ans d'expérience sur des fonctions de commerce ou technique.

Qualités requises

·  Sens de la relation client - Capacités relationnelles
·  Force de conviction - Aptitude à négocier
·  Esprit d'équipe
·  Qualités d'organisation - Gestion des priorités
·  Esprit de synthèse et d'analyse