AGENT D'EXPLOITATION H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSCS675CRO007

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDD

Emplacement

·  Auvergne-Rhône-Alpes
Grenoble

Métier

·  Pilotage métier

Mission

Afin d'accélérer son développement en région Rhône Alpes, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recrute un Agents d'exploitation H/F.

Suivant vos compétences, vous participez aux missions suivantes :

·  Veiller au bon fonctionnement du SI des différents clients
·  Traiter les incidents de 1 er et 2 ème niveau dans le respect des procédures et engagements de services
·  Gérer les consignes de supervisions
·  Etre le relais entre les administrateurs et la supervision
·  Rédiger des procédures
·  Assurer le reporting d'activité

Il est placé sous la responsabilité du responsable de l'équipe.
Il vérifie l'état des SI des différents clients et fait le point avec eux.
Il s'assure du suivi du planning des tâches à effectuer et traite les incidents affectés à l'équipe.
Il est le point de relais entre la supervision et les administrateurs pour le bon fonctionnement de l'application des consignes de supervision

Savoir-faire nécessaires :

- Techniques :

·  Bases en Unix
·  Notions en réseau
·  Connaissances environnements Windows
- Reporting :
·  Bonne maîtrise d'excel
·  Connaissances des outils de ticketings serait un plus

Profil recherché

Profil

·  Bon esprit d'équipe
·  Autonomie
·  Rigueur et méthodologie
·  Bon sens de l'organisation
·  Sens de la communication
·  Aisance avec les outils de ticketing

Expérience :

Issu d'un ou plusieurs environnements techniques de production, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans en tant que technicien helpdesk ou d'une expérience en tant qu'agent d'exploitation.