Alternant téléconseiller (H/F)
Alternance Entre 7 et 12 mois Romans-sur-Isère (Drôme) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et conseiller le client
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise
- Mettre en place des solutions et gérer les relations clients mécontents
- Renseigner le support de suivi
Profil recherché
- Étudiant(e)enBac +3en vente et négociation
- Principes de la relation client
- Attention et écoute-Compréhension / Empathie
- Bonne élocution et bonne syntaxe
- Gestion du stress
- Maitrise d’une langue étrangère
- Maitrise des outils bureautiques
À propos de ECEMA
Entreprise d'assurance, en forte croissance