Conseiller Support (missions de stage) H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un profil de type "conseiller/téléconseiller" ayant une appétence particulière à l’accompagnement par téléphone et une facilité dans la relation à l'autre.

Mission principale : Soutien de l’activité "SOAS" par traitement des appels sortants vers le public de l'AGIRC ARRCO et des tâches de back office en soutien et complément de l’activité téléphonique

Missions/Projets :
- Campagne d'appels sortant :
* Contacts sortants proactifs des prescriptions des dispositifs AGIRC ARRCO
* Soutien au traitement des campagnes "SOAS" existantes sur des thématiques ciblées

- Back Office :
*Traitement des e-mails de demande de sorties accompagnées
* Saisie des coupons demande d'intervention à domicile
* Traitement des commandes des chéquiers type CESU avec appels vers les personnes si besoin

Compétences techniques : maîtrise de l'utilisation du téléphone et aisance dans l'usage des outils informatiques

Compétences :
- Aptitude à gérer des tâches diverses et répétitives avec un traitement dynamique
- Capacité d'apprentissage et de respect des modes opératoires
- Capacité d'intégration

Attitudes (savoir-être) : Qualité relationnelle, empathie, sensibilité sociale, maîtrise de soi, capacité d'argumentation

Profil recherché

Vous êtes titulaire ou en cours d'obtention d’un diplôme de niveau Bac dans le domaine social/commercial, vous souhaitez enrichir votre expérience au travers d'un stage ?

Vous avez un fort potentiel, et êtes curieux, inventif et rigoureux ?

Vous partagez nos valeurs d’entreprise et souhaitez participer à leurs mises en œuvre ?

Alors c'est vous que nous attendions !