Call-Center Mitarbeiter (m/w) - Service Center Technik (Inbound)

Job description

Ihre Aufgabe

Unterstützen Sie unseren technischen Support als Kundenberater im Telekom Service Center in Düsseldorf, Böhlerstraße 69.

Ihre Aufgaben sind abwechslungsreich und spannend.

·  Telefonische Beratung und Unterstützung unserer Festnetz- und Mobilfunkkunden bei technischen Fragen
·  1st Level Support bei Störungsfällen und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
·  Die Stelle ist auf 24 Monate befristet, mit anschließender Option auf eine unbefristete Weiterbeschäftigung.

Über uns

Deutsche Telekom Kundenservice. Arbeiten beim Marktführer bedeutet besten Service bieten und Premium Produkte verkaufen. Beraten und begeistern Sie mit uns Kunden – professionell, schnell und einfach. Leben und erleben Sie in unserem Team Qualität und Leistung von der Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen profitieren.

Desired profile

Ihr Profil

Profis und Quereinsteiger sind bei uns willkommen – wir bieten allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern intensive Einarbeitung und Weiterbildung. 

·  Technisches Interesse und Grundkenntnisse von Routern und PCs
·  Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
·  Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie Service- und Kundenorientierung
·  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
·  Flexibilität in den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn der Kunde uns braucht. Und Ihr Einsatz in Teilzeit, 20 Stunden in einer 5-Tage-Woche ist insbesondere am Nachmittag, Abend und am Wochenende gefragt.