INGENIEUR MEDIATEUR - H/F (Ref.55762)
CDI Lille (Nord) Développement informatique
Description de l'offre
Descriptif du poste
Acteur majeur de la transition énergétique et environnementale, DALKIA (Groupe EDF) est un producteur d'économies d'énergie au service de ses clients.
Au sein de la Direction Technique et Grands Projets de Dalkia Nord Ouest, vous prenez en charge l'information/ communication des clients, usagers et riverains dans le cadre des travaux en cours sur le réseau de chaleur de la MEL.
Vos missions seront donc de :
- gérer l'espace client par une information au quotidien sur l'avancée des travaux - communiquer toute interruption de services, tout en sachant l'expliquer
- répondre sur le terrain aux interrogations et questionnements des riverains et usagers - gérer les éventuelles réclamations et savoir y répondre en jouant un rôle de véritable médiateur
Poste basé à Lille avec des gestions de chantiers sur le périmètre de la MEL.
Profil recherché
Profil
De formation Ingénieur ou équivalent, vous connaissez les métiers de Dalkia, vous savez les expliquer et les valoriser. Vous possédez une vraie culture sécurité et des compétences en thermique, hydraulique et aéraulique.
Le gout de la communication, le sens de l'écoute, une aptitude à la médation et le gout du travail en équipe seront les clés de votre réussite dans cette fonction.
Poste évolutif à terme.