Offers “Crédit Mutuel”

days ago Crédit Mutuel

CDD - CONSEILLER EN LIGNE - (H/F) - CMA MONTPELLIER OU MARSEILLE OU NICE

  • CDD
  • Marseille 11e Arrondissement (Bouches-du-Rhône)
  • Sales

Job description



Société

CAISSE REGIONALE DU CREDIT MUTUEL MEDITERRANEEN

Nature du contrat

CDD (1 mois renouvelable)

Référence

A034868

Localisation du poste

MARSEILLE (13008) OU NICE (06000) - ALPES-MARITIMES, BOUCHES-DU-RHÔNE

Date de publication

20/09/2020

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Junior

Famille professionnelle

Appui Commercial

Présentation de la société

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

·  BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
·  MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
·  TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
·  BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

·  par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
·  par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Mission

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Selon les organisations, le Conseiller peut être amené à exercer tout ou partie des activités suivantes :

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects 

Répond aux demandes des clients : 

·  Réalise les opérations courantes demandées
·  Apporte les informations demandées
·  Intégre la dimension risque dans ses activités
·  Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

Conduit des entretiens de vente 

Assure la qualité du service à la clientèle :

·  Gère le risque de perte d'appels
·  Optimise la gestion des entretiens
·  Optimise la continuité et la qualité du service

Communique et travaille en équipe

 

Profil

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juridiques et fiscales

Savoir-être - savoir-faire

Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

Tempérament commercial

Qualité relationnelle et d'Ecoute

Esprit d'Equipe