CONSEILLER EN LIGNE BANCASSURANCE (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

Crée en 2008, CCS est un G.I.E. composé aujourd'hui de plus de 2500 collaborateurs. C’est un centre de Métiers au service des fédérations et banques utilisatrices du SI Euro-Information, il intervient sur les Métiers de la production bancaire, de la logistique et des supports.

CM-CIC Services est composé de 5 domaines d'activité eux-mêmes subdivisés en 29 filières réparties sur une trentaine de sites sur le territoire national.

CM-CIC Services dispose de savoir-faire de différentes natures : cf. document PIXIS 9800080312

Mission principale

·  Le conseiller en ligne bancassurance agit comme un chargé de clientèle en ligne . Il met en oeuvre son savoir faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux Crédit Mutuel et CIC sur l'ensemble du territoire national.

·  La mission dure au minimum 4 ans, une formation est assurée dès l'arrivée et tout au long du parcours, au travers d'un cursus de formation dédié et étalé sur les 4 ans. Ce cursus prépare le collaborateur à prendre en charge la gestion d'un portefeuille client en agence.

Activités et tâches spécifiques

·  Le conseiller en ligne est un des acteurs de la relation client dans une organisation omnicanale (téléphone, mail, chat...). Au travers d'une écoute active, il répond aux demandes de la clientèle. Il est force de conseil et de proposition et évolue dans un environnement de travail dynamique et avec des outils technologiques innovants et performants.

Le conseiller en ligne :

·  Répond aux clients sur les tous les domaines de la bancassurance,

·  souscrit des produits et services bancaires et d'assurance,

·  Effectue des opérations de bourse,

·  Rédige des Devis, avenants et propositions notamment sur des contrats d'assurance,

·  Etudie des mises en place de dossiers de crédits à la consommation

·  Analyse des demandes de dossiers de crédits immobiliers

·  Participe activement au Plan d'Animation Relation Clients des réseaux commerciaux.

·  Saisit les opportunités pour pratiquer la vente rebond

Intégrer Bancassurance en ligne est un bon tremplin pour relever d'autres challenges car les acquis, la polyvalence dans tous les domaines de la bancassurance (assurances, bourse, crédit immo, crédits conso, épargne et téléphonie, etc.) sont fortement appréciés et facilitent grandement l' évolution dans le réseau.

Connaissances et compétences

·  Bac + 2 validé en Banques, Finances, Assurance ou Négociation relation clients
·  Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ;
·  Bon esprit d'analyse et de synthèse
·  La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand, espagnol) serait un plus

Savoir-être - savoir-faire

·  Bon relationnel
·  Capacités rédactionnelles
·  Bonne écoute et aisance au téléphone
·  Autonomie et prise d'initiative
·  Travail en équipe
·  Respect des procédures et confidentialité

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Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67913 Strasbourg cedex 9,RCS Strasbourg B 588 505 354 - N o ORIAS : 07 003 758.Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualitéd’intermédiaires en opérations d’assurances (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances deACM VIE SAet ACMIARD SA , entreprises régies par le code des assurances.

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