CONSEILLER CLIENTELE JUNIOR - (H/F) EN CONTRAT DE PROFESSONNALISATION- FORMATION INTERNE CREDIT MUTUEL

Description de l'offre

Société

CAISSE REGIONALE DU CREDIT MUTUEL MEDITERRANEEN

Nature du contrat

Contrat de professionnalisation

Référence

A031308

Localisation du poste

MARSEILLE ET ALENTOUR OU MONTPELLIER OU CARCASSONNE OU NICE ET ALENTOUR OU BEZIERS OU GRASSE OU NIMES OU PORT DE BOUC OU CANNES OU PEZENAS - AUDE, HÉRAULT, ALPES-MARITIMES, BOUCHES-DU-RHÔNE, VAR, VAUCLUSE

Date de publication

15/10/2020

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior

Famille professionnelle

Commerciaux

Présentation de la société

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

·  BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
·  MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
·  TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
·  BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

·  par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
·  par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Mission

Mission principale

UN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION A DUREE DETERMINEE POUR L'INTEGRATION DES NOUVEAUX COLLABORATEURS

Objectif :

Devenir Conseiller de Clientèle en intégrant les bonnes pratiques de l’entreprise.

Moyens:

Sur une période de 16 mois , alterner des sessions de formation présentielle avec de la mise en pratique sur la plateforme téléphonique et en agence bancaire.

Le Conseiller clientèle développe, gère et fidélise un portefeuille de clients particuliers  

Il leur vend les produits et services de bancassurance leur permettant de faciliter leur gestion courante et dans le cadre d'une approche par univers de besoins, il constitue leur équipement et leur permet de préparer, puis réaliser leurs projets.

Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille.

Il exerce des activités de guichet et/ou de maintenance des automates.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Le Conseiller clientèle :

·  Prépare, organise et suit son activité commerciale  
·  Prépare et conduit ses entretiens  
·  Assure le suivi de la relation  
·  Analyse les risques, anticipe et gére leur dégradation

Profil

Connaissances et compétences

Niveau d'études requis : BAC + 3

Expérience minimum exigée de six mois en banque/assurance.

Bonne connaissance des produits et services proposés à la clientèle.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Savoir-être - savoir-faire

Faire preuve de réactivité et de dynamisme.

Savoir communiquer et travailler en équipe.

Possédez de bonnes qualités relationnelles

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Avoir le sens de l'écoute

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF