Responsable Flux & Services - Banque des Institutionnels H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2020-46460  

Date de parution

03/01/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Responsable Flux & Services - Banque des Institutionnels H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

LCL Banque des Institutionnels est l’expert LCL au sein de la Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune (BEIGF) qui répond aux besoins des clients Institutionnels (Budget/CA >7M€) : Associations/Fondations, Assureurs/Mutuelle/Prévoyance, Courtiers, Sociétés d’Economie mixte, Sociétés foncières, Etablissements financiers, Sociétés de gestion…  soit un peu plus de 300 relations commerciales sur l’Ile de France représentant un PNB annuel de 60 M€ environ. Le montant des flux gérés est de 47 G€ 

LCL Banque des Institutionnels est composée d’une trentaine de collaborateurs dédiés au marché Institutionnel.

En tant que Responsable Produits, Flux et Services, vous êtes l’expert dans le domaine d’activité flux et services, vous accompagnez les clients Institutionnels, en vous positionnant en tant que véritable partenaire. Vous les aidez à définir une stratégie sur la gestion de leurs flux tant au quotidien que pour la réalisation d’un projet à plus long terme. 

Vous commercialisez une gamme de services et de produits larges avec les produits de la gamme LCL. 

Vos missions principales sont :

Développer la relation commerciale Flux et Services des clients de la BDI en commercialisant une offre personnalisée
Réaliser un appui opérationnel et technique notamment dans la concrétisation des ventes
Etre en appui sur l’expertise dans le cadre des réponses aux appels d’offre et notamment appels d’offre publics
Participer aux objectifs de la BDI sur les flux et Services
Suivre l’évolution du PNB et volumes des flux et Services en appui des Chargés d’Affaires Adjoints
Former et animer les équipes de la DE
Vérifier la qualité des processus de traitement et de vente
Animer et mettre en place les actions correctrices
Informer la DE des nouveautés sur ce marché

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

19 boulevard des Italiens 75002 Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Master 2 École de commerce / IAE / Université.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience 2-3 ans minimum au poste de Responsable des Flux et Services.
Expérience de la clientèle Entreprise et/ou Institutionnelle.

Compétences recherchées

- Qualités relationnelles
- Sens du service client
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation
- Capacité d'adaptation.

Outils informatiques

Pack Office