Responsable d'équipe Back Office Assurances H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-31616  

Date de parution

23/12/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2018

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein du Back Office Assurances de Personne du groupe Crédit Agricole et en collaboration avec votre responsable, vous coordonnez l’activité de votre équipe et organiser les moyens à mettre en œuvre au quotidien.

Pour cela, vous devez :

1/ Piloter & organiser l’activité
Participer ou définir les objectifs de son équipe et les traduire en programmes d’actions à réaliser
Planifier les activités et adapter les moyens alloués. Répartir au quotidien les activités entre les membres de l’équipe, à ce titre, donner les directives de travail
Contrôler le bon déroulement de l’activité (qualité, respect des plannings…). Contrôler, d’un point de vue technique, les travaux des collaborateurs. Proposer des mesures correctives / optimisation (planning, charge de travail, procédures…)
Contrôler le respect des normes, procédures et réglementations du domaine d’activité technique de l’équipe
Organiser la remontée des informations pertinentes auprès de son responsable et lui apporter son appui technique sur son domaine d’activité
Rendre compte à son responsable de l’avancement de ses programmes d’actions, des résultats obtenus et l’informer régulièrement des évènements de toute nature concernant son activité

2/ Encadrer, accompagner et développer son équipe
Participer au processus de recrutement et à la décision finale
Participer ou définir les objectifs de son équipe et les traduire en programmes d’actions à réaliser sur le plan collectif et individuel
Conseiller et diriger les collaborateurs dans leur travail au quotidien et leur apporter un soutien et une assistance technique
Informer régulièrement les collaborateurs des évènements, décisions et actions les concernant
Mettre en place toute action visant à l’animation de son équipe pour favoriser sa motivation
Former, sur les aspects techniques, les collaborateurs pour les aider à maîtriser les techniques et les méthodes. Le cas échéant, proposer des actions de formation individuelle et /ou collective, dans le cadre du développement des connaissances et compétences de ses collaborateurs
Evaluer ses collaborateurs dans le cadre du dispositif annuel
Contribuer au travers des remontées d’information auprès de son responsable aux processus de révision de situation et de gestion des carrières

3/ Contribuer aux projets de l’unité par son apport technique
Prendre en charge les dossiers techniques nécessitant une forte technicité. Mener des missions particulières compte tenu de ses compétences propres
Vérifier ou finaliser les informations, documents ou  dossiers le nécessitant, qui émanent de son entité
Participer à l’élaboration des procédures de son domaine d’activité ou des évolutions du SI et tester leur mise en œuvre

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 84 - Vaucluse

Ville

Vaison-la-Romaine

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation assurantielle, type Bac+2/3

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous bénéficiez d'une première expérience en management de proximité réussie.