Responsable d'Equipe Adjoint Client Account Services H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8000 collaborateurs répartis dans 34 pays en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

  

Référence

2019-36824  

Date de parution

09/04/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction OPC (Operations & Country COOs) est composée des pôles de gestion des opérations de financement et d’investissement et des Chief Operating Officers du réseau international.

Partenaires clés de tous les métiers de la banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale.

Notre organisation s’articule autour de 4 départements opérationnels ségrégués par types d’activités et d’un pôle régional Asie-Moyen Orient, assistés de départements transverses dédiés à la gestion de projets, à la transformation, à la coordination internationale et au contrôle permanent.

Avec plus de 1800 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

 

Au sein du département Transaction Banking Operations/Client Set up Services (TBO/CSS), le Responsable d'Equipe Adjoint Client Account Services (CAS) participe sous la responsabilité de son Responsable d’Equipe (RE) à l’animation d’une équipe de 10 à 20 personnes avec les missions suivantes :

·  Etre responsable de la gestion d’un portefeuille clients dimensionné en fonction de la charge managériale
·  Etre référent(e) sur une partie au moins du périmètre global de l’activité de l’équipe (gestionnaires et  clients définis) et/ou en étant en charge d’un sujet transverse géré par l’équipe pour son périmètre ou plus largement en transverse pour le périmètre de CAS
·  Participer à la préparation des entretiens annuels et à la définition des objectifs des gestionnaires et, en accord avec le RE, conduire certains entretiens 
·  Assister le RE dans l’ensemble de ses missions et assurer le back-up du RE en son absence

Pour référence, les missions du RE CAS sont les suivantes :

·  Encadrer et accompagner les gestionnaires CAS dans leurs missions lors de la mise en place (Client Set-Up) et lors des évolutions (Client Services) de l’équipement bancaire des clients
·  Garantir la bonne gestion par son équipe de l'intégralité des demandes de mises en place et d’évolutions
·  Garantir le bon fonctionnement général de l'équipe et remonter au Responsable d’Unité les informations pertinentes
·  Participer à l’élaboration et au maintien du dispositif d’amélioration continue et de formation des collaborateurs

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Finance, Banque

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience en BFI requise

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Connaissance des activités de gestion de compte
- Connaissance des activités de moyens de paiements
- Connaissance de la banque

Compétences comportementales :
- Rigueur
- Organisation,
- Sens du contact
- Appétence pour le service client

Outils informatiques

Pack office

Langues

Anglais courant; Italien