Manager d'équipe en gestion sinistre H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1700 collaborateurs.
*données à fin 2015.  

Référence

2018-33007  

Date de parution

29/01/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/11/2018

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous aimez l’assurance ? Nous aussi on assure….

Equipe engagée et dynamique recherche un Manager, pour nous accompagner au quotidien dans notre développement professionnel.

Coaché par l’Adjoint au Responsable de l'Unité de Gestion de Sinistres Spécialisé de Montpellier, et en binôme avec d’autres managers, vous interviendrez sur les sujets suivants :

 

A/ principales activités :

-          Planifier et organiser l’activité de son équipe : prévision des congés et absences, respect des permanences, pilotage de l’activité, suivi des projets en cours…

-          Faciliter le quotidien en veillant à la bonne organisation générale et à l’optimisation de l’efficacité du service

-          Etre un acteur inspirant de notre transformation managériale

-          Animer son équipe au quotidien : favoriser la montée en compétence, la prise d’initiative, l’innovation des assistant, développer la relation client et le coaching téléphonique des collaborateurs

-          Détecter les potentiels et promouvoir la mobilité

-          Identifier les besoins en formation de son équipe et s’assurer du suivi par les collaborateurs des formations proposées.

-          Participer ou animer des groupes de travail, des réunions ou des projets

-          Participer aux entretiens de recrutement

-          Assurer un conseil technique et faire l’interface avec la cellule Appui Technique: réalisation des fiches graves, animation technique courante, traitement des clients mécontents hors réclamations directions, …          

-          Ouvrir et gérer des déclarations de sinistres

 

B/ contribution économique

-          Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et Produits

-          Contribuer à la maîtrise des coûts de gestion.

Veiller au maintien et au développement du niveau de qualité de service de PACIFICA en contrôlant au quotidien l’implication de chacun dans cet objectif

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Occitanie, 34 - Herault

Ville

MONTPELLIER

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation managériale ou assurancielle.
Au-delà de votre formation, ce sont vos expériences et votre savoir-être qui valoriseront votre candidature.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Nous recherchons une personne qui détient de réelles compétences dans le management, l'animation et le coaching d'équipe, développés au travers de ses expériences précédentes.

Cela vous permettra d'évoluer en totale autonomie sur toutes vos missions, qui vont vous demander un excellent relationnel, de la bienveillance, une véritable volonté de faire monter en compétence son équipe et de l'adaptabilité. Ceci pour jongler entre ces missions, l'accompagnement et les différents projets qui peuvent voir le jour dans un environnement en perpétuelle évolution.

Outils informatiques

Bureautique