Ingénieur Gestion des changements H/F
CDI Rodez (Aveyron) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, maison commune de production informatique du groupe Crédit Agricole.
Le 1er janvier 2019 plus de 1500 collaborateurs aujourd'hui répartis au sein des activités de production informatique de CAAS*, de CACIB France*, de CATS* et de l'entité SILCA*, mettent en commun leurs compétences au sein d'une nouvelle maison commune : Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP.
• CAAS : Crédit Agricole Assurances
• CACIB : Crédit Agricole Corporate and Investment Banking
• CATS : Crédit Agricole Technologies et Services
• SILCA : Production informatique
L'objectif ?
Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole doit faire face pour renforcer sa position concurrentielle.
Nos ambitions : développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, a pour vocation de devenir un pôle technologique de 1er plan en Europe, attractif pour les collaborateurs, les nouveaux talents et les partenaires technologiques !
Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe, rejoignez-nous !
Référence
2019-38055
Date de parution
16/09/2019
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Type de contrat
CDI
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1500 collaborateurs, recherche un Ingénieur gestion des changements.
Au sein du service Communication et gestion des incidents, Problèmes et Changements, vous intégrerez l’unité Gestion des Changement.
A ce titre, vous participerez à l'activité de l'unité en assurant les missions suivantes:
· Contribuer à l’efficacité du processus en travaillant de façon transversale avec les équipes Gestion des problèmes et des Incidents.
· Analyser les demandes de changements (typologie,prérequis,risques et respect processus)
· Contribuer à l’adaptation et à la documentation du processus en fonction des évolutions
· Participer aux actions de formation sur la gestion des changements
· Participer à l’instance de validation des changements
· Communiquer sur les décisions de l’instance d’approbation.
· Contribuer à la fourniture des niveaux de service contractuels en maîtrisant la mise en œuvre des changements
· Garantir l’efficacité du processus par un contrôle continu des indicateurs de fonctionnement et d’efficacité.
· Contribuer au paramétrage et au maintien en conditions opérationnelles des outils support des processus.
· Participer à la communication sur l’activité du domaine.
· Intervenir sur votre périmètre d’activités dans le respect des procédures, règles et engagements en vigueur.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Occitanie, 12 - Aveyron
Ville
Rodez
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
École ou Université
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Une expérience en gestion de processus serait un plus.
Compétences recherchées
Compétences techniques:
- Connaissances des métiers de la banque ;
- Bon vernis technique ;
- ITIL ;
- Connaissance d'un outil ITSM (Remedy, Service Now).
Compétences comportementales:
- Sens du service client ;
- Soucis de la qualité du fonctionnement ;
- Appétences pour l'échange et l'analyse.
Langues
Anglais Opérationnel