Expires soon Crédit Agricole

Ingénieur d'Etudes (Centre de contacts et Courtage) H/F

  • CDI
  • Roubaix (Nord)
  • IT development

Job description



Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

  

Référence

2018-33779  

Date de parution

20/11/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein du Domaine Circuit Court de la Direction des Services Numériques France, vous rejoindrez l’équipe Centre de Contacts et Courtage dont la mission est de construire, enrichir et maintenir un patrimoine applicatif orienté vers les activités de Relation Clients multicanal (Voix, mail, Courriers…) pour nos différentes lignes Métiers, et vers les activités de distribution de crédit à la consommation pour notre réseau de Courtiers.

Ce Patrimoine est en constante évolution pour accompagner CACF dans sa démarche de conquête, de fidélisation et d'innovation en contribuant à la digitalisation de l'expérience client et utilisateur.

Vos principales missions sont :

D'assurer le fonctionnement et le support des solutions de l'équipe :
- en pilotant la relation avec nos centres de service (Groupe ou externe)
- en veillant aux performances et à la non obsolescence du parc applicatif en lien avec l'équipe dédiée de la direction
- en garantissant une documentation à jour et facilement exploitable
- en étant force de proposition et acteur sur les actions préventives pour garantir un haut niveau de disponibilité et de fiabilité du parc

De participer à la construction et à l'évolution du patrimoine applicatif :
- en participant aux phases d'études et de cadrage des projets
- en challengeant les besoins Métiers et en étant force de proposition pour y répondre
- en validant les livrables des Métiers ou des Prestataires de service
- en concevant des applications en phase avec le plan d'urbanisation applicatif
- en effectuant la conception technique
- en réalisant ou en faisant réaliser les développements
- en réalisant les tests unitaires et en contribuant aux phases d'intégration et de recette technique
- en accompagnant les recettes utilisateurs (suivi et assistance)

Déplacements occasionnels à prévoir

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Ideal candidate profile



Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur/ Université avec une spécialisation en informatique.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée en conception et en développement d'applications.

Compétences recherchées

Vous avez une bonne connaissance des architectures distribuées et systèmes ouverts (OS Wintel et Unix/Linux , Serveurs d'application J2EE, SGDB SqlServer ou Oracle, …) ainsi que des technologies Web (Html, CSS, javaScript…).
Vous pratiquez couramment les Framework de conception et le développement java.
La connaissance de progiciels associés aux Centres de relation Clients (particulièrement la suite GENESYS) serait un plus, de même que la connaissance des techniques et protocoles réseaux sous-jacents à la Téléphonie (IP, VOIP / SIP…).

Vous vous positionnez en tant que force de proposition et êtes à l'écoute.
Vous avez un certain gout du challenge ainsi que l'aisance relationnelle nécessaire pour le travail en équipe.

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais technique requis