Digital & Client Services Officer H/F - Crédit Agricole - Luxembourg - Wizbii

Digital & Client Services Officer H/F

  • By Crédit Agricole
  • Luxembourg (Luxembourg)
  • Reception / Administration

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).  

Référence

2018-30170  

Date de parution

17/08/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La filière 3D pour Digital, Data et Dissémination est une filière métier du Groupe CACEIS qui a pour but de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur des services s’appuyant sur le canal digital.

Elle regroupe les départements suivants :

•Digital Transformation

•Data Projects

•Digital and Data Client Services

Le département Digital and Data Client Services est en charge des entrées en relation, prestations et reporting fournis aux clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, etc.

Avec OLIS “OnLine Investors Services”, nos clients disposent d'un accès centralisé et direct à l'ensemble des prestations fournies par CACEIS : conservation, middle office, trésorerie, administration de fonds, etc.

L'équipe OLIS est l'interlocuteur principal et privilégié des clients de CACEIS pour toute question relative à leur activité quotidienne et les assiste à exploiter au mieux les fonctionnalités de notre portail.

Pendant la durée de votre stage, vous participerez aux missions suivantes :

- Mise en place des accès clients en fonction des demandes et des besoins des clients,
- Présentation et assistance aux clients sur l'utilisation de l'outil,
- Suivi des demandes quotidiennes des clients et internes à CACEIS,
- Contacts clients permanents et notamment support téléphonique.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

  Luxembourg

Seeked profile

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes étudiant en année de césure ou fin d'études.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez des connaissances sur l'environnement des fonds d'investissement et les produits financiers.

Compétences recherchées

Vous êtes orienté service client.
De plus, vous faites preuve d'esprit d'initiative et d'une bonne gestion des priorités.

Outils informatiques

Maîtrise du Pack office.

Langues

Maîtrise indispensable de l'anglais et du français. Une troisième langue est un atout.

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About Crédit Agricole

Le groupe Crédit Agricole est l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe et notamment en France ou il est leader de la banque universelle de proximité et premier financeur de l'économie française. Le groupe accompagne ses clients dans leur projet qu'il soit local ou international, et ce dans tous les métiers de la banque et les métiers spécialisés qui lui sont associés.

Le groupe Crédit Agricole recense 150 000 collaborateurs et 32 administrateurs des caisses régionales et locales. La banque est au service de 51 millions de clients, 6,9 millions de sociétaire et 1,2 million d'actionnaire, elle se retrouve ainsi dans le top 3 du classement sur la communication responsable parmi les 31 plus grandes banques et compagnies d'assurance européennes.

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