Client relationship manager/ Digital and Data Client Services H/F
Stage Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.
Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).
Référence
2018-31873
Date de parution
16/09/2018
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Type de contrat
Stage
Date prévue de prise de fonction
03/09/2018
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
VOS MISSIONS
Vous êtes l'interlocuteur principal et privilégié des clients pour les demandes et incidents portant sur ces applicatifs.
A ce titre, vous prenez en charge des demandes clients au quotidien et l'administration des données et prestations : saisie dans les outils, paramétrage des reportings, prise en charge des appels et des e-mails et résolutions des incidents.
Vous pilotez également des évolutions des outils digitaux et data : aide à la réalisation de l'expression de besoins, tests des évolutions et contribution à la communication en relation avec les services "Digital Transformation" et "Data Projects" de la filière 3D ainsi que les équipes Développement Commercial.
Enfin, vous accompagnez et formez les clients et les prospects dans l'utilisation des portails OLIS, TEEPI : visites clients et prospects, formation aux évolutions et réponses aux questions des clients.
ATOUTS DU POSTE
Ce poste vous permettra de développer votre relationnel client et de renforcer votre connaissance des prestations digitales et data proposées par CACEIS à ses clients. Vous serez en lien avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes.
Vous pourrez assister à la mise ne place de la RPA.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
PARIS
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
• Niveau : licence ou master
• Spécialisation : Gestion, Banque, Commerce, Finance
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
-Connaissance des activités liées à la gestion
-Esprit d'analyse et de synthèse
-Communication orale et/ou écrite
-Rigueur, fiabilité
-Capacité à coopérer et à travailler en équipe
Outils informatiques
Maîtrise de Excel/Word/PowerPoint
Langues
Anglais - Oral : contact clients - Ecrit : mails