Chargé(e) d'Assistance & Engagements H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 7 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2019, Crédit Agricole Assurances compte 4 700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 37 milliards d'euros (normes IFRS).

1er bancassureur et 5ème assureur dommages en France avec une progression de 8 % de son chiffre d'affaires, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits, processus, services et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille dans une approche
globale des risques : Prévention, Protection et Assurance. Elle représente en France plus de 1900 collaborateurs.  

Référence

2020-49150  

Date de parution

22/12/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Intitulé du poste

Chargé(e) d'Assistance & Engagements H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction du Marché de l'Agriculture et de la Prévention, vous êtes attaché au Responsable du Pôle Assistance & Engagements
 Au service des réseaux distributeurs (Caisses Régionales et LCL), et dans le cadre du développement des assurances sur les marchés agricoles et professionnels, le Chargé d’Assistance & Engagements contribue aux activités du Pôle  sur le domaine IARD Agri et Pro.

Missions et principales activités :

ASSISTANCE
-Apporter une expertise, ainsi qu’une assistance juridique, technique et commerciale, aux interlocuteurs des réseaux distributeurs pour la souscription de leurs contrats d’assurances IARD Agri & Pro.
- Veiller à la qualité des réponses données (par mail/téléphone) dans le respect des délais,
- Le cas échéant, étudier, négocier et décider, les autorisations de dérogation de souscription dans le respect de son périmètre de délégation, des procédures et des outils en vigueur,
- Selon son expérience, représenter la direction et accompagner techniquement les distributeurs sur l’activité « assistance », à distance ou en se déplaçant accompagné d’un responsable.

ENGAGEMENTS
-Contribuer à l’analyse des risques à fort niveau d'engagement (en dehors de la délégation de souscription des réseaux) de son domaine d’activité et à la définition des conditions d'entrée en portefeuille de ces risques (tarif, franchises, mesures de prévention).
- Vérifier la complétude des documents fournis par les réseaux,
- Sur la base de ces documents, réaliser une analyse des risques du dossier concerné,
- Selon l’engagement du dossier, décider ou faire valider l’entrée ou le maintien du risque en portefeuille,
- Veiller à la bonne mise en œuvre des conditions imposées à l’issue des analyses de risques délivrées aux réseaux,
- Selon son expérience, représenter la direction et accompagner techniquement les distributeurs sur l’activité « engagements », à distance ou en se déplaçant accompagné d’un responsable.

PROJETS TRANSVERSES
- Participer à des projets ou prendre en charge des projets simples, visant notamment à la création, l’amélioration ou l’évolution des procédures, des règles, des outils et livrables portant sur les contrats de son domaine d’activité.
- Recenser et remonter les demandes récurrentes des réseaux, back-offices et des clients, afin de les adresser aux directions concernées pour prise en compte et mise en œuvre des évolutions identifiées.
- Selon son expérience, représenter la direction et accompagner techniquement les distributeurs sur le projet concerné, à distance ou en se déplaçant accompagné d’un responsable.

FORMATION (FACULTATIF)
En fonction de son expérience, une mission de formation pourra vous être proposée : contribuer à la conception, la réalisation et l’animation de formations relatives à la souscription des risques, à la prévention et aux produits de son domaine d’activité, pour les réseaux distributeurs.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

8/10 Boulevard de Vaugirard, 75015 PARIS

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

De niveau Bac +4 ou 5, ou son équivalent en expérience, dans les domaines de l'assurance (ENASS, ESA…), de l'agriculture (ingénieur agri et agro notamment) ou du droit (IHEDREA…).

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience dans les domaines agricole et/ou des assurances constitue un plus.

Compétences recherchées

Connaissances et compétences techniques
• Connaissances des produits d'assurance
• Connaissance des techniques juridiques et fiscales
• Maîtrise des règles de gestion (production et sinistres/prestations) et des process
• Maîtrise des produits d'assurances Agri/Pro commercialisés par le(s) réseau(x)
• Connaissance de l'environnement de l'entreprise et de ses circuits d'information

Compétences transverses
• Bonnes capacités d'analyse
• Qualités relationnelles (travail en équipe), pédagogie
• Autonomie
• Réactivité, respect des délais et des plannings
• Rigueur et organisation
• Discernement
• Qualité pédagogique et d'écoute
• Force de proposition
• Ouverture d'esprit
• Sens du service client.

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