Les offres de “Crédit Agricole”

Expire bientôt Crédit Agricole

Chargé de support technique à la digitalisation H/F Vos missions :

  • CDD
  • Lyon (Rhône)
  • Ventes

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).  

Référence

2018-34419  

Date de parution

19/03/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

12 à 18 mois

Date prévue de prise de fonction

05/11/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance. Elle conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, …) à destination de professionnels du patrimoine.

 

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 20176 plus de 450 Millions d’euros de collecte et détenait plus de 3 milliards d’euros d’encours. En pleine croissance, elle compte aujourd’hui plus de 85 collaborateurs implantés essentiellement sur Lyon.

 

Dans le cadre de son projet de transformation digitale, UAF LIFE Patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de support technique à la digitalisation en Contrat à durée déterminée de 12 à 18 mois.

 

Au sein du service MOA (2 personnes) et sous la responsabilité du Directeur des Sites, MOA, Organisation et Qualité (15 personnes), vous êtes en charge d’accompagner le projet de transition digitale pour l’ensemble de nos outils et méthodes en collaboration avec les commerciaux et la MOA.

 

Vos missions :

 

·  Vous répondez aux questions et besoins d’aide technique émis par les animateurs commerciaux ou les CGP (via les animateurs commerciaux) concernant l’utilisation des services en ligne : fonctionnalités digitales, signature électronique, …
·  Vous levez, de façon réactive, les éventuels points de blocage qui peuvent être rencontrés dans l’utilisation des outils, notamment en contactant les prestataires partenaires dès lors que ces blocages sont liés à leur système ou à leur interconnexion avec notre SI
·  Vous mettez à jour et diffusez aux animateurs commerciaux les documents recensant les cas rencontrés lors de l’utilisation des fonctionnalités ainsi que les solutions associées
·  Vous assurez des formations, à distance ou en présentiel, pour diffuser les modes opératoires et les réflexes nouveaux à acquérir dans le cadre de l’utilisation de la signature électronique et des outils digitaux
·  Vous animez des web meetings de support technique aux utilisateurs
·  Vous administrez des outils et bases de données relatifs aux possibilités de signature électronique (par exemple : administration des OED, gestion des habilitations associées)
·  Vous identifiez les points d’amélioration ou de correction des services en ligne et les transmettez à la MOA

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Ville

Lyon

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Diplômé récemment d'un bac +4/5 dans l'informatique et/ou le digital.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience ayant renforcé votre aisance relationnelle avec des commerciaux ou interlocuteurs similaires.

Compétences recherchées

Aptitudes personnelles requises :
- Capacité de synthèse
- Aisance relationnelle / Capacité à interagir avec les commerciaux et intégrer leurs nécessités tout en étant ferme sur les principes fondamentaux
- Capacité de résolution de problèmes
- Capacité à animer des réunions / formations
- Qualité rédactionnelle, rigueur
- Ecoute/empathie
- Flexibilité
- Capacité à être performant(e) sans se prendre trop au sérieux

Outils informatiques

Poste basé à Lyon (Part-Dieu)

Date de démarrage : dès que possible.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur : nous vous offrons une mission riche dans une entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine.

Langues

française

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