Chargé de Middle Office - assistance marché des pros H/F
CDI Paris 1er Arrondissement (Paris) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).
Référence
2020-47589
Date de parution
03/06/2020
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Après le succès de ses premières années commerciales, la direction des Assurances Collectives poursuit sa structuration et sa croissance pour industrialiser sa démarche et conquérir de nouveaux marchés.
Ces demandes sont à relier avec la poursuite du développement du Groupe sur le marché des assurances collectives et la sécurisation des process et l'internalisation des compétences.
Au sein du pôle Opérations, vous interviendrez au sein de l'équipe Middle Office
Vos principales missions seront les suivantes :
- accompagner les assurs Pros dédiés aux réseaux CR & LCL :
• en avant-vente : formation & informations sur les produits et garanties, formation & informations sur les outils d'aide à la vente
• en après-vente : traiter le service après-vente récurrent sur ce marché
- venir en appui sur le suivi des demandes et gérer les délais de réponse :
• Répondre aux appels et aux mails des clients RH en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement
• Développer une expertise en assurances collectives afin de répondre aux réseaux commerciaux et clients
- Contrôler la recevabilité des contrats, élaborer des reportings de gestion
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des process, piloter et mener à bien des actions d’optimisations et d’innovation et des projets relatifs à l’activité.
Déplacements terrain à prévoir
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Paris 15
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Assurances
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Assurances
Back office
Relation client
Compétences recherchées
Goût prononcé pour la relation client
Aisance orale
Excellent relationnel
Rigueur
Force de proposition
Outils informatiques
Pack office