Assistant Support IT - Applications pre-trade H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8000 collaborateurs répartis dans 34 pays en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

  

Référence

2019-36596  

Date de parution

08/03/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

4 à 6 mois

Date prévue de prise de fonction

04/02/2019

Missions

Global IT (GIT) est responsable de la conception, du développement de la production du système d'information et des infrastructures techniques de Crédit Agricole CIB. Il définit les politiques de l'IT et coordonne leur mise en place.

Au sein de Capital Market IT, vous rejoignez l'équipe eRun – Paris, équipe de 15 personnes en charge du support global des applications "pre-trade" des marchés de capitaux.

Rattaché au responsable eRun-Paris, vous participez au support et à la maintenance évolutive d’un portefeuille de 50 applications sur un périmètre mondial :

·  Applications market data (Reuters, Bloomberg, Six, …)
·  Contribution (envoi de prix indicatifs vers Reuters, Bloomberg, Six Telekurs)
·  Systèmes d’adjudications des banques centrales
·  Accès aux courtiers (ICAP, CANTOR, Tradeweb, …)

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Projets :

·  Mise à jour du monitoring / Morning check.
·  Développement d’un outil de gestion d’incidents :
·  Champs pré-rempli pour gagner du temps sur les tâches à faire en cas d’incident (Saisie de tickets, communication, contacts fournisseurs, investigations à faire…).

Support :

Vous devrez fournir une aide fonctionnelle et technique aux utilisateurs des applications « pré-trade » de la salle des marchés de CA-CIB.

·  Support niveau 2 et 3 sur les applications en gestion (traitement quotidien des demandes et incidents)
·  Gestion de la communication en direction des utilisateurs, du management et des autres équipes IT
·  Maintien d'une base de connaissance
·  Rédaction de rapports d'incidents et suivi des problèmes

Participation aux objectifs globaux du département :

·  Amélioration continue de la qualité de service
·  Amélioration continue de la satisfaction client
·  Maintien à niveau des architectures de Backup et de PSI
·  Tenue à jour des documentations techniques et opérationnelles

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

- Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur/Informatique, Université
- Spécialisation : Systèmes d'Informations

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Soft skills :
- Capacité à communiquer avec aisance et clarté
- Esprit d'équipe
- Sens du service client

Outils informatiques

- Pack Office
- Base de données SQL
- Connaissances générales système, réseau et sécurité

Langues

Anglais opérationnel