Assistant Support applications pre-trade H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2017).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
• Relations clients et réseau international,
• Banque commerciale et Trade,
• Banque d'investissement,
• Financements structurés,
• Banque de marchés,
• Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Référence

2017-26516  

Date de parution

04/01/2018

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Financement et Investissement

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

2

Date prévue de prise de fonction

01/02/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Global IT (GIT) est responsable de la conception, du développement de la production du système d'information et des infrastructures techniques de Crédit Agricole CIB. Il définit les politiques de l'IT et coordonne leur mise en place.

Au sein de Capital Market IT, vous rejoindrez l'équipe eRun de Paris, équipe de 15 personnes en charge du support global des applications "pre-trade" des marchés de capitaux.

Rattaché au responsable eRun-Paris, vous participerez au support et à la maintenance évolutive d'un portefeuille de 50 applications sur un périmètre mondial :
- Applications market data (Reuters, Bloomberg, Six, …) ;
- Contribution (envoi de prix indicatifs vers Reuters, Bloomberg, Six Telekurs) ;
- Systèmes d'adjudications des banques centrales ;
- Accès aux courtiers (ICAP, CANTOR, Tradeweb, …).

Vous aurez comme principales missions :

Projets :

- Migration de la base de connaissance sur l'outil confluence ;
- Mise à jour du monitoring ;
- Audit de l'infrastructure et mise à jour des référentiels.

Support :

Vous devrez fournir une aide fonctionnelle et technique aux utilisateurs des applications « pré-trade » de la salle des marchés de CA-CIB.
- Support niveau 2 et 3 sur les applications en gestion (traitement quotidien des demandes et incidents) ;
- Gestion de la communication en direction des utilisateurs, du management et des autres équipes IT ;
- Maintien d'une base de connaissance ;
- Rédaction de rapports d'incidents et suivi des problèmes.

Participation aux objectifs globaux du département :

- Amélioration continue de la qualité de service ;
- Amélioration continue de la satisfaction client ;
- Maintien à niveau des architectures de Backup et de PSI ;
- Tenue à jour des documentations techniques et opérationnelles.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur ou d'informatique.

Spécialisation : Services Informatiques aux Organisations.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Hard skills :

- Connaissances générales système, réseau et sécurité.

Soft skills :

- Capacité à communiquer avec aisance et clarté ;
- Esprit d'équipe ;
- Sens du service client.

Outils informatiques

- Pack Office ;
- Base de données SQL.

Langues

Français et Anglais courants.