Analyste Support Back Office Cash & Securities H/F - Analyste Support Back Office Cash & Securities H/F - Basé à Guyancourt  (78)

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 12e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8300 collaborateurs répartis en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2019-42708  

Date de parution

22/10/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Missions

NOUS CONNAITRE !

Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes ainsi que de la production informatique et de la gestion des infrastructures techniques de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et  fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

 

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

  - Analyste Support Back Office Cash & Securities H/F - Basé à Guyancourt  (78)

 

Le département « Capital Markets IT » (CMI) gère le système d’informations mondial sur l’intégralité de la chaine de valeur des Métiers des Marchés de Capitaux

Les équipes CMI sont principalement situées à Paris, Londres, New-York, Hong-Kong, en Inde et à Singapour

Nous recherchons un Analyste Support pour contribuer à l’activité de support applicatif des systèmes d’information du domaine de marchés de capitaux et assurer un support opérationnel aux équipes métier, en prônant l’amélioration continue, l’innovation et l’industrialisation

VOS MISSIONS

Gestion de l’activité de support applicatif
Contrôle et contribue à l’activité de support applicatif du département
Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre
Gestion des problèmes
Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements…)
Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…)
Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances…)
Gestion des évènements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système…)
Assure la bonne application des procédures CA-CIB par l’équipe support :
Respect des directives du processus Global Support CA-CIB,
Respect des normes et les standards de sécurité de l’entreprise et de GIT
Produit le reporting d’activité de l’équipe support pour le management
Contribue au processus d’amélioration continue des applications du périmètre
Participe à des comités production
Participe au suivi des actions avec les différents éditeurs

Gestion des moyens
Contrôle des KPI et du SLA fournisseur,
Assure le relais entre l’équipe support et les autres équipes (ITS, équipes projet …)
Participe à l’organisation des interactions entre les équipes contribuant à l’activité support

Gestion de la relation clients CA-CIB et en particulier avec tous les Middle et Back-Office de Crédit Agricole CIB

Contribue à la gestion et l’animation les comités utilisateurs/IT (contrôle du niveau de respect du SLA

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Justifier d'une première expérience dans les métiers de la banque et/ou dans des fonctions de supports

Compétences recherchées

•Connaissances des activités marchées de capitaux
•Capacité à rédiger (procédure, étude, spécification) et à communiquer aux clients ainsi qu'auprès du management Client et GIT

- Compétences comportementales : organisé, ponctuel, bon sens de la communication, curiosité et envie d'apprendre. Etre globalement proactif en matière de sécurité, de productivité et d'amélioration de la qualité.

Outils informatiques

•Compétences IT : Connaissance des SGBD SQL Server et ou SYBASE, progiciel Marchés de Capitaux, ITIL, Excel, Access.

Langues

Anglais opérationnel