ALTERNANCE - Chargé de pilotage opérationnel H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 7 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2019, Crédit Agricole Assurances compte 4 700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 37 milliards d'euros (normes IFRS).   

Référence

2020-47477  

Date de parution

08/11/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Chargé de pilotage opérationnel H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24 mois

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

 

Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché au Responsable Amélioration Continue. Le Service Amélioration Continue a pour mission de donner toutes les clés aux métiers de la Direction des Opérations pour s’améliorer en continue au service du client, du partenaire, du collaborateur, de l’entreprise. Il s'appuie pour cela sur 3 types d'activités : le pilotage opérationnel, la formation, la qualité. Vous serez spécialisé sur l'activité de pilotage opérationnel.

Spécialisé sur les activités de pilotage opérationnel, vous serez chargé de participer à l’amélioration des performances de la Direction en permettant à chaque métier de comprendre les performances passées et de prévoir et provoquer l’amélioration des performances futures.

Pour cela, vous assisterez les métiers et les partenaires, en construisant, analysant et contrôlant les indicateurs de gestion.

 

Vos principales missions sont de:

- consolider les données de production et transmettre les reportings récurrents en interne et auprès de nos partenaires distributeurs, en veillant à la fiabilité des données
- établir de nouveaux reportings pour répondre à une demande d'étude particulière de la part de l'un de vos clients internes ou externes à la Direction ou aux besoins d'un projet, depuis le cadrage de la demande jusqu'au déploiement de la solution
- apporter une analyse sur l'ensemble des reportings que vous emettez. Cette analyse s'apuiera sur une connaissance métier que vous vous efforcerez d'alimenter et de maintenir au quotidien
- participer à l'amélioration en continue de ces reportings (fond, forme, méthode)...
- gérer des projets

Vous participerez également aux projets d'amélioration continue du service

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Lille

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Diplôme en Statistiques/Pilotage ou Informatique décisionnelle

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences:
- Connaissance du marché de l'assurance
- Capacité d'analyse
- Communication écrite et orale
- Gestion de projet
- Capacité à travailler en transverse

Compétences comportementales:
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Réactivité
- Capacité d'apprentissage
- Bon relationnel

Outils informatiques

- Maîtrise du pack office, en particulier d'excel
- Access, SAS et Qlickview seraient un plus