ALTERNANCE - CHARGÉ DE MISSION AMÉLIORATION CONTINUE H/F Contexte :

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).   

Référence

2019-38769  

Date de parution

28/05/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12-24

Date prévue de prise de fonction

02/09/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

·  Contexte :

 

Au sein de la Direction des opérations, vous serez rattaché au Responsable Amélioration Continue.
Dans un contexte de fort développement et de mutation de ses activités, la Direction Opérations du Groupe Crédit Agricole Assurances, ligne métier Prévoyance Emprunteur, recrute un chargé de mission Amélioration Continue.

Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe Amélioration continue :

 accompagne les métiers dans la recherche de l’excellence opérationnelle, en les acculturant à une posture d’amélioration continue et à la méthode associée et en leur apportant suivi, coaching et coordination dans la pérennisation de ce dispositif,

 identifie les besoins en montée en compétences, conçoit et coordonne le plan de formation interne associé, accompagne sa réalisation et l’évalue.

 

·  Missions :

 

Vos principales missions seront :

1.1 Acculturation à la démarche d’amélioration continue :

- Vous acculturez de nouveaux périmètres à la démarche d’amélioration continue, au travers du projet PEPS (Plus Efficace Plus Simple) en vous appuyant sur une méthode éprouvée : l’acculturation par l’exemple et le déploiement par capillarités
     =>Vague 1 : vous intervenez en tant que coordinateur et producteur du diagnostic et de la feuille de route d’amélioration continue,
     => Vagues 2 et 3 : vous intervenez en tant que coordinateur du déploiement et vous vous appuyez sur un relais opérationnel et un manager déjà acculturés à la démarche pour produire les travaux,

- Vous formez, au travers du déploiement, les managers et relais opérationnels à cette méthode, afin qu’ils puissent la reproduire par la suite,

- Vous reportez à votre responsable et au sein de la Direction concernant l’avancement de ces travaux.

1.2 Pérennisation de la démarche d’amélioration continue :

- Vous contribuez à la réalisation des différentes actions de pérennisation de la démarche d’amélioration continue
      => Réalisation des points de suivi mensuel et trimestriel,
      => Dispense des formations à la méthode et aux outils de résolution de problème
      => Animation du club des Relais Opérationnels
      => Accompagnement des métiers dans l’écriture et la mise à jour de leur feuille de route
      => Appui aux métiers sur certains chantiers d’amélioration continue (complexes / transverses)

1.3 Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs :

- Vous optimisez l’outil de reporting concernant les formations internes dispensées et vous produisez ces reportings trimestriels,

- Vous mettez en place un dispositif d’évaluation des formations internes dispensées et vous vous assurez de leur mise en oeuvre.

- Vous optimisez la bibliothèque de supports de formation existante et mettez en place un process standardisé d’alimentation et de pérennisation de cette bibliothèque. Vous vous assurez de l’appropriation par les métiers de ce dispositif et de sa mise en oeuvre.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Lille

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous préparez un Master en Ecole de commerce / Université en gestion de projet.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous disposez idéalement d'une première expérience en entreprise acquise lors d'un stage ou d'une alternance.

Compétences recherchées

Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
Vous êtes ouvert et doté d'un bon relationnel. Vous travaillez aisément en transverse avec différents interlocuteurs.
Vous êtes doté d'un sens du service client et vous savez être force de proposition

Outils informatiques

Pack Office