Responsable Département Marketing Digital et Qualité Clients H/F (Marketing / Communication)

Description de l'offre

Métier : Marketing / Communication

Contrat : CDI

Description du poste :

Le Crédit Agricole du Languedoc, 2 700 collaborateurs, 1er employeur privé de son territoire, poursuit son développement et recherche :

H/F Un Responsable de Département Marketing Digital et Qualité Clients

- Vous assurez l'animation et l'accompagnement de l'équipe de votre Département au sein de la Direction Générale Adjointe Développement.
- Vous participez à la définition de la stratégie commerciale et digitale de la Caisse régionale (CR) dans le cadre du projet client du Groupe Crédit Agricole (CA).
- Vous intégrez les enjeux de la satisfaction client dans l'ensemble des projets dont vous avez la charge en assurant les enquêtes qualités et en pilotant les plans d'actions associés.
- Vous analysez la veille concurrentielle, réglementaire et environnementale de la CR, y compris sur les domaines d'excellence du Groupe CA.
- Vous organisez et pilotez les études de marché, le suivi des offres de la CR et du Groupe CA.
- Vous proposez les programmes relationnels dédiés aux clientèles prioritaires.
- Vous proposez annuellement l'actualisation de la politique prix de la CR.
- Vous assurez les relations avec le Groupe CA et les filiales.
- Vous veillez à la priorisation, la planification et la diffusion de l'information à destination des Réseaux et Siège.

Le poste est à pourvoir provisoirement à Nîmes, un projet de transfert sur Montpellier (site de Lattes) étant prévu en Septembre 2020.


- Formation initiale supérieure Bac+5 en Marketing-Qualité-Digital
- Une expérience managériale est nécessaire.
- Aptitudes à travailler en mode projet et en synergie avec les Réseaux et le Siège
- Capacités à innover et à développer une vision stratégique
- Aisance relationnelle et qualités de communication en public
- Leadership et force de proposition
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Maîtrise des outils bureautiques

- Rémunération selon profil et expérience

Lieu de travail : Montpellier

Niveau d'études min. requis : Bac+5