Analyste de données Marketing H/F (Marketing / Communication)

Description de l'offre

Métier : Marketing / Communication

Contrat : CDD

Description du poste :

Vous recherchez un emploi dans une banque différente, 100% humaine et 100% digitale ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons des talents ayant le sens de la relation client, nous les formons pour grandir grâce et avec eux au service de nos clients Franciliens.

Les femmes et les hommes qui forment les équipes du Crédit Agricole d'Ile-de-France sont les ambassadeurs quotidiens des valeurs mutualistes du Crédit Agricole que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Leur métier : être à l'écoute de leurs clients pour pouvoir les accompagner à chaque étape importante de leur parcours personnel ou professionnel, en leur apportant le meilleur service. Leur ambition : rendre la banque plus proche, plus rapide, plus accessible pour leurs clients.

Notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens d'ici à 2020.

La Direction Marketing et Digital clients recherche un(e) Conseiller en ligne.
Au sein du Pole Métier Distribution Multicanal :
- Vous avez le sens du service client, l'esprit vif et une bonne qualité d'expression écrite.
- Venez rejoindre notre équipe d'assistance en ligne pour les clients utilisateurs du Nouveau Site Internet des Caisses Régionales du Crédit Agricole.

L'activité consiste à « écouter » et répondre aux demandes d'assistance à la prise en main du site reçues des clients par tchat ou par mail.

Cela suppose de comprendre la demande, la faire préciser par le client, lui répondre avec bienveillance et précision, et collecter les informations nécessaires si le problème doit être adressé aux experts.

Vous serez intégré dans une petite équipe de 8 personnes, au siège du Crédit Agricole d'Ile de France, en proximité avec des animateurs expérimentés qui vous accompagneront au quotidien.

Les horaires de travail sont souples dans la plage 8h30 – 19h30, avec une rotation pour assurer la permanence tchat entre 9h et 18h.



• Vous êtes diplômé.e de l'enseignement supérieur, Bac +3 minimum ?
• Vous avez le goût et le sens du service client ?
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ?
• Vous êtes pro-actif, avez l'esprit d'équipe et faites preuve d'organisation ?
• Vous avez une appétence pour le digital

• Esprit d'équipe, bon sens relationnel, Rigoureux (se) et force de proposition.

Lieu de travail : 26 QUAI DE LA RAPEE, 75012 paris

Niveau d'études min. requis : Bac+5