Expert CRM Distributif H/F (Marketing / Communication)

Description de l'offre

Métier : Marketing / Communication

Contrat : CDI

Description du poste :

Dans le cadre de son Pôle Recherche & Développement Marketing, le Crédit Agricole recherche un Expert CRM distributif.

Ses missions seront les suivantes :
- Concevoir et réaliser en lien avec les partenaires du pôle des outils de CRM distributifs innovants et répondant aux usages utilisateurs, en mettant en exergue les apports fonctionnels des dataminers/géomaticiens et experts du CRM de l'équipe et du groupe.
-Veiller à l'ergonomie des outils et participer à leur intégration dans les Caisses Régionales en proposant des supports d'accompagnement fonctionnels
- Concevoir et réaliser des indicateurs statistiques à valeur ajoutée en termes de pilotage
- Concevoir et réaliser les bases de données et les requêtes utiles aux outils et au pilotage pour répondre aux besoins des Caisses Régionales
- Entretenir des relations étroites avec l'ensemble des collaborateurs du Pôle pour être force de proposition, afin de promouvoir la valeur ajoutée des productions de l'équipe.
- S'assurer de la documentation des activités dans son périmètre, et de leur diffusion et archivage selon les règles et usages définis en interne.
- Participer aux travaux de préparation des plans d'actions
- Veiller à assurer une collaboration constante avec les différents partenaires du pôle R&D
- Assurer un rôle d'accompagnement sur les outils auprès des interlocuteurs marketing ou distribution
- Représenter le service dans les groupes de travail transversaux CR/CRB/nationaux pour les activités de son périmètre
- Assurer l'accompagnement de l'équipe du CRM Distributif en faisant monter en compétence les collaborateurs sur les outils, les process et les méthodes (développement / résolutions de dysfonctionnement. Animer l'équipe autour de défis définis avec son manager).


Les outils ci-dessous devront être maîtrisés :
Access, Powerpoint
Outils spécifiques : Maîtriser au moins un langage de développement web (PHP, HTML, CSS, SQL serveur, Java script)
Avoir des connaissances en développement PYTHON/ ANACONDA / R / WINDEV sont un plus apprécié.

Lieu de travail : Vannes

Niveau d'études min. requis : Bac+5