Conseiller indemnisation corporel auto F/H

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Rejoindre MAAF, c’est rejoindre Covea, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.

Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Rejoignez leCentre corporel auto MAAF deNancy et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

Vous  trouverez dans vos activités du rythme, de la diversité  dans les échanges !

Contexte & enjeux

 

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Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise

Votre mission

 

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

 

Votre quotidien

 

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

 

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Recueillir les besoins des clients, analyser,  vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).

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Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

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Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

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Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

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Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…

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Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Votre profil et vos compétences :

 

Formation : BTS, Licence Master 1 ou 2 Assurance, Droit  …

1 ere expérience en gestion de sinistres serait un plus.

 

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Orientation Client

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Orientation résultat

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Coopération/travail en réseaux

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Sens de la négociation

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Analyse

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Maîtrise de soi