Conseiller développement relation client F/H

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Rejoindre Covéa, c’est rejoindre un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.

Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Rattachement : Agence de Narbonne – Marque GMF

Rejoignez l’agence de Narbonne et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe!

Vos principales activités 

Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects et vérifier les conditions d’acceptation de la demande(responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).

Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, prospect, correspondant, mandataire, apporteur,tiers…) dans la gestion de sa demande / de son dossier.

Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s).

Proposer si nécessaire les évolutions de garantie / contrats liés.

Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients

Instruire les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.

Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.

Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.

Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.

Réaliser des opérations de vente des produits /services dans le respect des règles techniques, négocie si besoin.

Réaliser des actions de prospection et de fidélisation sur son périmètre d’activité.

Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.

Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerte ou transmet à sa hiérarchie.

Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles. 

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Votre profil - vos compétences :


Intérêt pour la relation client et pour la vente

Expérience en relation client

Connaissances : Techniques de vente, Appréciation du risque / surveillance, produits d’assurance/épargne

Compétences :

- Orientation client

- Orientation résultat

- Maitrise de soi

- Coopération / travail en réseau

- Négociation force de conviction

- Esprit d’analyse

- Sens de la vente

- Appréciation du risque / surveillance