Conseiller développement Relation Client F/H

Description de l'offre

Conseiller indemnisation (Prévoyance) F/H

Domaine d’activité : Conseil et indemnisation

 

 

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre MAAF, c’est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.
Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

2 Gestionnaires Prévoyance au sein du service Prévoyance - Niort

 

CDD de 8 mois à pourvoir dès que possible

 

Au sein du service Prévoyance,vous serez rattaché(e) à un Manager de proximité, lui-même rattaché au Responsable de l’entité.

 

MISSION :

 

Prendre en charge et accompagner les clients:

 

- dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de demandes.

 

- et / ou à l’occasion de la gestion de dossiers spécifiques / complexes.

 

Et plus concrètement, votre mission consistera à conseiller, accompagner le client, et à gérer les prestations en respectant les obligations du contrat dans le cadre de sinistres Prévoyance.

Vous apporterez votre contribution au développement économique et à la valorisation de l’image de l’entreprise par la qualité de vos relations clients.

 

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! 

 

 

PRINCIPALES ACTIVITES :

 

Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).

Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s).

Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients

Instruire les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.

 

Et en particulier :

 

-  Réceptionner les déclarations de sinistres du client par téléphone

 - Analyser les éléments du dossier dans le cadre des instructions et règlements applicables aux sinistres de la branche Prévoyance.

-  Gérer les dossiers Prévoyance (maladie et accident), quel que soit le niveau de gravité.

- Etre le garant du respect des engagements de MAAF vis-à-vis des clients.

- Garantir la rapidité, la qualité et la fiabilité de la prestation de service fournie.

 

 

PROFIL & COMPETENCES :

 

Formation : bac +2 en Assurances

Une première expérience réussie en gestion de sinistres sera appréciée.

 

Orientation résultat

Analyse

Orientation Client

Coopération/travail en réseaux

Négociation/force de conviction

Maîtrise de soi

 

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