Chargé d'Assistance Saisonnier F/H

Description de l'offre

Chargé d'Assistance Saisonnier F/H



Rejoignez une équipe d’environ 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

Accueil du client
• Réceptionner les appels des assurés
• Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol ...)
• Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d'un(e) Chargé(e) d'assistance

Prise en charge des demandes d’assistance en collaboration avec les chargé(e)s d’assistance
• Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
• Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)

Suivi du dossier
• Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
• Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers le métier de Chargé(e) d'Assistance.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Diversité des contacts et des situations rencontrées
• Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
• Rôle clé dans la satisfaction client
• Métier valorisant

Et si c'était vous ?

• Formation BAC minimum, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle
• Bon sens et autonomie
• Réactivité

• Gout du travail en équipe

• Empathie et sens du service

 

Le contrat ?

120 postes à pourvoir

Temps de travail : 34h10 hebdomadaires
5 jours travaillés du lundi au dimanche – 1 à 3 week-ends travaillés sur 4
Amplitude horaire selon planning de 7H à 23H
A pourvoir entre juin et septembre 2020 – contrats  d’une durée impérative de 12 semaines consécutives (juillet et août inclus)

·  Du 1er juin au 23 aout 2020
·  Du 8 juin au 30 aout 2020
·  Du 15 juin au 6 septembre 2020
·  Du 22 juin au 13 septembre 2020
·  Du 29 juin au 20 septembre 2020

Rémunération brute annuelle de 22 290 € (1595,38€ brut mensuels + prime de 13ème mois + prime vacances) + majorations soirées et week-ends + tickets restaurant + 60% des frais de transport. 

Rejoindre FIDELIA Assistance , c'est rejoindre Covéa , un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance. Rejoignez notre équipe de Tours et écrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.