Chargés de clientèle H/F

Description de l'offre

Au sein du service client et sous la responsabilité d’un superviseur, vous serez en charge de renseigner les utilisateurs par téléphone ou par email. Vous apportez des réponses précises pour fidéliser les clients. Vous complétez les fiches clients et assurer la traçabilité des demandes émises dans les divers outils informatiques.
Garant de l’image de l’entreprise à travers la rapidité et qualité de votre travail, vous contribuez à la satisfaction des clients.

Profil recherché

Vous avez une première expérience dans la relation-client à distance.
Vous êtes orienté service, satisfaction client et vous avez un bon relationnel.
Votre capacité à écouter, votre dynamisme, votre engagement et votre rigueur, vous permettront de traiter les appels et les demandes des clients dans le respect de la qualité de service. Vous disposez d’une excellente orthographe.