STAGE - Développement JAVA d’un outil de centres de contacts digitales H/F

Description de l'offre

Job Description

STAGE - Développement JAVA d’un outil de centres de contacts digitales H/F

Description de poste
L’amélioration de la productivité d’un Centre de contacts nécessite aujourd’hui la mise à disposition d’outils de pilotage performants de l’activité des conseillers.
Le stage se déroulera au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes. Vous serez encadré(e) par un Manager pour un travail en autonomie et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés de l’équipe. Les objectifs principaux de votre mission seront de :
- Découvrir les domaines des centres de contacts (CTI – Couplage Téléphonie Informatique) et de la Gestion de la Relation Client (CRM),
- Réaliser des développements Java autour de solutions de Centres de contacts.

Fonctions et responsabilités
- Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier,
- Prise de connaissance du contexte et documentation,
- Étude du code Java actuel,
- Propositions des optimisations et améliorations nécessaires,
- Participation au développement d’une ou plusieurs fonctionnalités,
- Assistance à la recette utilisateur,
- Support en cas d’incident en production,
- Rédaction des documents et procédures de mise en production

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Formation école d’ingénieur ou université (Bac +5),
- Autonomie, travail en équipe, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
- Compétences de développeur (Java/JEE, HTML, JavaScript, Web).
- Compétences et intérêt pour l’étude, la conception et les développements.
- Capacité à appréhender et comprendre un besoin fonctionnel.

A compétences égales, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  Java
·  Java Enterprise Editions JEE

Reference

717029