Stabsstelle Engagement Management – Public Sektor (m/w/d)

Job description

Position Description:

Für unser großangelegtes Managed Service Engagement, das 17.000 Endanwender im öffentlichen Sektor unterstützt, suchen wir eine erfahrene und kompetente Person zur Besetzung einer Stabsstelle im Engagement Management. Diese Rolle ist entscheidend für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und einer hohen Servicequalität in einem komplexen und dynamischen Umfeld. In dieser Stelle arbeitest Du als Teil des Management Teams für das Engagements direkt mit dem Management des Kunden und mit unserem CGI Upper Management zusammen.

Your future duties and responsibilities:

- Unterstützung des Engagement Managements
o Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Überwachung von Aktivitäten sowie der Erstellung von Statusberichten.
o Überwachung der Einhaltung von Projektplänen, Zeitplänen und Budgets.
- Qualitäts- und Risikomanagement
o Entwicklung von Qualitätsprozessen, Identifikation und Minderung von Risiken, kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse.
o Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -standards.
- Kommunikation und Stakeholder-Management
o Pflege von Beziehungen zu Stakeholdern, Sicherstellung transparenter Kommunikation, Moderation von Meetings.
o Vorbereitung und Moderation von Meetings und Workshops.
- Berichtswesen und Dokumentation:
o Erstellung und Pflege von Projekt- und Service-Dokumentationen, Überwachung von Änderungen im Projekt.
o Überwachung und Dokumentation von Änderungen und Anpassungen im Projekt.
- Unterstützung bei der strategischen Planung
o Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung langfristiger Strategien zur Optimierung der Managed Services.

In allen Punkten ist eine direkte Zusammenarbeit mit dem Kundenmanagement und dem CGI Account Managementerforderlich.

Das moderne Arbeitsumfeld der CGI bietet Arbeitsmöglichkeiten von verschiedenem Standort inkl. Homeoffice. Somit ist eine der Herausforderungen an diese Stelle die dezentrale Arbeitswelt in einem gesamtheitlichen Managed Service zusammenzubringen und zu koordinieren.

Required qualifications to be successful in this role:

Bildung: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Projekt- oder Engagement Management, vorzugsweise im öffentlichen Sektor und/oder in großen Managed Service Projekten.
Fachkenntnisse:
- Fundiertes Wissen im Bereich IT-Service Management und einschlägiger Standards (z.B. ITILv3, ITIL4).
- Erfahrung im Qualitäts- und Risikomanagement.
Fähigkeiten:
- Hervorragende organisatorische und analytische Fähigkeiten.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe Projekte zu koordinieren und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz.
Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN
• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen

Skills:

·  German

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.