Junior Service Desk .Net developer - Temporary position

Description de l'offre

Job Description

Junior Service Desk .Net developer - Temporary position

Position Description
**Temporary Position**
Would you like to be part of an IT organization offering greater opportunity and challenge? We have a position for you within our Technical Service Desk! Join the CGI Service Desk and get your career on the fast track. As a leading-edge Global IT company, we are seeking talented professionals with all levels of information technology skills and expertise in order to support our Clients worldwide.
Based on our industry-specific focus, we can offer you a work environment where you will be challenged and will grow and develop your career in a meaningful way. You will work in an agile environment that adapts quickly to meet client requirements.
The Service Desk Technician is responsible for providing Level 1 IT support via phone, email and chat; our team is comprised of dynamic, passionate people with a focus customer service while providing IT support to diagnose, troubleshoot and resolve IT issues on 1st contact. We are dedicated to delivering a remarkable service experience to our customers!

We are currently looking for .net developers with experience building graphical interfaces (WPF). This 6-month project consists of building a Service Desk tool that will both automate and centralize key functions performed by the Level 1 technicians (agents) on a daily basis.

SERVICE DESK TECHNICIAN PRIMARY RESPONSIBILITIES
• Development of tool-set
• Support of tool
• Technical documentation
• Assistance coordinating various activities, providing regular updates / status, and documenting progress
• Assistance analyzing Service Desk team requirements for tooling based on predefined features
• If considered to be a ‘senior’ resource, you may be asked to mentor/coach the more junior members of the team specific to programming language methodology & knowledge.

ESSENTIAL QUALIFICATIONS
• Ability to program .net graphical interface (Usung C# and .Net WPF)
• Knowledge of other programming languages (PowerShell, Command Line)
• Solid understanding of Windows O/S systems 7, 8 & 10
• Solid understanding of Active Directory
• Familiaraity with MS Word, Excel, Outlook, and PowerPoint
• Strong Analytical skills
• Attention to details / precision
• Creative / resourceful

EDUTATION / TRAINING / WORK EXPERIENCE
• Post-secondary education in programming / tool design / technical support
• Understanding of networks
• Knowledge of technical troubleshooting techniques (for PCs & OS, network, mobile devices)

PROFESSIONAL ATTRIBUTES
• Strong English & French Communication skills (verbal & written)
• Results-oriented / self-motivated to succeed & evolve skills (continuous improvement)
• Dynamic team player
• Ability to work within a team setting while demonstrating self-sufficiency and independence
• Good time-management / good organizational skills / structured work approach

Your future duties and responsibilities

Required qualifications to be successful in this role

Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

Learn more about CGI at www.cgi.com.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer. In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation. Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.

Développeur .Net Junior au centre d'assistan

Job Description
**Position Temporaire**
Aimeriez-vous faire partie d’une organisation TI qui offre de grandes opportunités et des défis? Nous avons une position pour vous au sein de notre centre de support technique! Joignez-vous au centre d’assistance CGI et accélérez ainsi votre cheminement de carrière. En tant que société d’informatique de pointe, nous sommes à la recherche de professionnels talentueux avec tous les niveaux de compétences en technologie de l’information et d’expertises afin de soutenir nos clients dans le monde entier.
Grâce à notre approche spécifique de l’industrie, nous pouvons vous offrir un environnement de travail ou vous serez mis au défi, grandirez et développerez votre carrière de façon significative. Vous travaillerez dans un environnement flexible qui s’adapte rapidement aux exigences du client.
Le centre d’assistance est responsable de fournir du support TI de niveau 1 via téléphone, courriel et clavardage. Notre équipe est composée de personnes dynamiques et passionnées avec une approche axée sur le service à la clientèle tout en fournissant un support informatique pour diagnostiquer, aider et résoudre les problèmes au premier contact. Nous sommes dédiées à délivrer une expérience remarquable de service à nos clients!

Nous recherchons présentement des développeurs .net expérimentés dans la construction d’interfaces graphiques (WPF). Ce projet d’une durée de 6 mois consiste à créer une outil pour le centre d’assistance technique qui automatisera et centralisera les principales fonctions exécutées quotidiennement par les techniciens (agents) de niveau 1.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU TECHNICIEN AU CENTRE D’ASSISTANCE
• Développement d’outil(s)
• Soutient d’outil(S)
• Documentation technique
• Assistance pour la coordination de diverses activités, fournir des mises à jour / statuts réguliers et documenter les progrès
• Assistance pour l'analyse des besoins en outils des équipes du centre d'assistance technique en fonction de fonctionnalités prédéfinies
• Si vous êtes considéré comme une ressource «senior», il peut vous être demandé d'encadrer les membres moins senior de l'équipe spécifiques quand à la méthodologie de travail et aux connaissances en langage de programmation

EXIGENCES :
• Capacité à programmer une interface graphique .net (C# et .Net WPF)
• Connaissance de d’autres languages de programmation (PowerShell, Command Line)
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 7, 8 et 10
• Bonne connaissance « Avtive Directory »
• Compétences avec la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Fortes compétences analytiques
• Souci du détail / precision
• Créatif et débrouillard

EDUCATION, FORMATION ET EXPÉRIENCE DE TRAVAIL :
• Éducation post secondaire en programmation, conception d’outils et support technique / informatique;
• Connaissance des réseaux;
• Connaissance des techniques de support informatiques; (Pour PC, système d’exploitation, réseau et appareil mobile)

ATTRIBUTS PROFESSIONNELS :
• Solides compétences en communication (verbale et écrite)
• Axé sur les résultats / motivé pour réussir et faire évoluer ses compétences (amélioration continue)
• Joueur d’équipe dynamique
• Capacité à travailler en équipe tout en démontrant son autonomie et son indépendance
• Bonne gestion du temps / sens de l'organisation / approche de travail structuré

Your future duties and responsibilities

Required qualifications to be successful in this role

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Skills

Reference

728904