Functional Analyst till Service Desk & Treserva, Stockholm

Job description

Job Description

Functional Analyst till Service Desk & Treserva, Stockholm

Beskrivning av tjänsten
Kan Du kommunal omsorgsverksamhet? Har du erfarenhet av IT-baserade system för sådan verksamhet? Är Du serviceinriktad och van att arbeta med många frågor samtidigt?
Då är Du den vi söker till vår Service Desk till CGI i Stockholm!

Welfare Management Software är en enhet inom CGI som utvecklar, inför och förvaltar egenutvecklade omsorgssystem till kunder inom den kommunala sektorn. Våra system finns hos nästan hälften av landets kommuner. CGI satsar just nu på utveckling och införande av en ny generation IT-system, Treserva, som omfattar individ- och familjeomsorg; äldreomsorg, funktionshinder, kommunal hälso- och sjukvård och flyktingverksamhet. Treserva håller ihop dessa verksamheter i ett gemensamt system och stödjer arbetsprocesserna. Efterfrågan är stor och ökade krav på utbyte och spridning av information gör att vi ser många affärsmöjligheter framåt med nya funktioner och integrationer.

Vi har andra och tredje linjens stöd till kunder som använder våra produkter. Det innebär att kundens IT-avdelning eller systemansvariga kontaktar vår Service Desk för att få hjälp med att utreda incidenter av olika slag. Utredningen utförs i andra linjens support och svårlösta och ofta förekommande incidenter skickas vidare till tredje linjes support.

Dina framtida arbetsuppgifter
I rollen som Functional Analyst kommer Du i första hand arbeta med kunder, men även inåt organisationen med utvecklare, tekniker och verksamhetskonsulter för att kunna genomföra analyser av komplexa frågor.
Rollen som Functional Analyst innebär att ta emot och kvalificera, utreda och följa upp inkommande ärenden. Beroende på intresse och läggning kan Du även få möjlighet att medverka i vår testverksamhet och/eller utbildningsverksamhet.

Kvalifikationer för att bli framgångsrik denna roll
Vi söker Dig som har kännedom om kommunal omsorgsverksamhet, och kunskap om CGI:s system för individ- och familjeomsorg är det ett stort plus.
Du kanske har arbetat inom någon sådan verksamhet eller varit systemansvarig för produkter/funktioner som stödjer omsorgsverksamhet. Har du erfarenhet av ITIL-processer och dess tillämpning så är det också en fördel.
Du har:
Analytisk förmåga och ett strukturerat arbetssätt
Intresse för att arbeta arbeta med människor

Mer om tjänsten
Heltid
Placering: Stockholm

För mer information, vänligen kontakta Oliver Torlo, Supportchef, på:
0733 98 12 15

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdatum är: 2020-05-31.

Personliga säkerhetskrav kommer att krävas om rollen kräver det.

Att arbeta på CGI
CGI finns i 40 länder med 77 000 medlemmar, varav ca 5000 i Sverige i 25 städer, en kombination som öppnar många och flexibla utvecklingsvägar. För sjätte året i rad har CGI Sverige fått priset Top Employer. I motiveringen nämns bland annat CGI:s anställningsvillkor, möjligheten till karriärutveckling och starkt ledarskap. Vi har även fått utmärkelsen Karriärföretag för våra unika karriär- och utvecklingsmöjligheter samt utmärkelsen Guldstegen av fackförbundet Unionen för insatserna kring att skapa en arbetsmiljö där det ska vara lika enkelt för kvinnor som för män att satsa på karriären.

Vi hoppas att Du vill vara med och bidra till vår goda arbetsmiljö och vårt jämställdhetsarbete.

Hos oss på CGI får du möjlighet att bli delägare vilket innebär att du kan påverka och bygga framgång samt ta del av de värden du är med och skapar. Som delägare är vi extra engagerade i det vi gör, det påverkar hur vi bemöter våra kunder och varandra. Det är därför vi kallar våra medarbetare för medlemmar. För att vi är mer än medarbetare. Denna möjlighet att bli delägare skapar en unik entreprenörsanda och teamkänsla där alla strävar efter att utveckla företaget. På CGI kallar vi detta ett medlemskap utöver det vanliga.

CGI är en global IT leverantör som levererar högkvalitativ affärsrådgivning, systemintegration och outsourcing tjänster. Vi arbetar sida vid sida med kunder för att omvandla innovation, data och teknik till framgång för dem. Du kan läsa mer om oss på vår hemsida https://www.cgi.se

Utveckla din karriär hos oss.

Det är en extraordinär tid i vår bransch. Den digitala transformationen accelererar och CGI är i centrum för förändringarna – som hjälp för våra kunders digitala resor och med spännande karriärmöjligheter för våra medarbetare.

På CGI når vi framgång genom våra medarbetares talang och engagemang. Som ett team delar vi de utmaningar och belöningar som kommer genom att vi skapar ett växande företag, vilket stärker vår ägarskapskultur. Alla våra medarbetare drar nytta av det värde vi gemensamt skapar.

Var med och bygg ett av världens största oberoende tjänsteföretag inom IT och affärsprocesser.

Skills

·  Functional Analysis
·  ITIL
·  Swedish

Reference

741229