Berater (m/w/d) mit dem Schwerpunkt User Experience/ Service Design

Job description

Job Description

Berater (m/w/d) mit dem Schwerpunkt User Experience/ Service Design

Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres Customer und User Experience Teams – um für unsere Kunden und ihre Nutzer optimale Produkte und Services zu gestalten, setzen wir auf Kreativität, Engagement und Innovation. Durch gemeinsame Erarbeitung von originellen und intuitiven Lösungen von der ersten Ideenfindung bis hin zur Integration helfen wir Unternehmen aller Wirtschaftszweige den Weg in die digitale Zukunft erfolgreich zu meistern.
Als Teil unseres Teams agieren Sie an der Schnittstelle zwischen Konzeption, Design und Entwicklung, indem Sie Probleme analysieren und intelligente „state-of-the-art“ Frontend Lösungen kreieren und technisch umsetzen. Dabei stehen für Sie der Endnutzer und seine Bedürfnisse stets im Mittelpunkt - Sie führen Zielgruppen Analysen durch und untersuchen den Nutzungskontext, entwickeln Personas, visualisieren Customer Journeys, gestalten Prototypen und konzipieren Service Blueprints. Das Design und die Usability evaluieren Sie ständig durch Tests mit den Nutzern.
Sie sind ein erfahrener UX-Experte, möchten Ihre Horizonte aber erweitern, Innovation vorantreiben sowie Verantwortung für Ihre Ergebnisse übernehmen, gleichzeitig Ihr Wissen und Ideen mit unerfahrenen Kolleginnen und Kollegen teilen - dann sind Sie bei uns richtig!
Als weltweit führendes IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir Ihnen breite und spannende Möglichkeiten für einen Karriereweg nach Ihren Vorstellungen. Ein umfassendes Mentoring zum Einstieg in das Unternehmen sowie ein gezieltes Coaching zur Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung gehören ebenso zu unserer Unternehmenspolitik wie eine speziell auf Sie zugeschnittene fachliche Weiterbildung. Unsere regionale Ausrichtung und flexiblen Arbeitszeiten leisten einen wesentlichen Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach einem erfahrenen Berater mit dem Schwerpunkt User Experience (UX). Ihr Tätigkeitsschwerpunkt stellt dabei die konzeptionelle und technische Analyse sowie die Gestaltung des User Experience Prozesses dar. Unter Einbezug aktueller Techniken und Methoden, wie Consumer Journey Mapping, Touchpoint Analyse, Visualisierung und Prototyping sowie Customer Analytics gewährleisten Sie die optimale Ausrichtung der Kundenfokussierung unserer Klienten.

Zudem gehören diese weiteren Aufgaben zu Ihrem Tätigkeitsbereich:
• Identifikation und Bewertung der Nutzeranforderungen und Herausforderungen für das Design durch geeignete Methoden (z.B.: Kontextinterviews, Business Personas, User Stories etc.) und Abstimmung mit den Business- und IT-Anforderungen
• Analyse von Prozessen und Systemen
• Konzeption und Erstellung von Testversionen (Mock-ups) für digitale Produkte sowie Durchführung von A/B und Usability Testing
• Anfertigung kundenorientierter Wireframes
• Visualisierung und Schaffung von Designideen durch das Erstellen von Prototypen
• Anwendung von Methoden und Konzepten wie Design Thinking, Service Design und Human Centered Design
• Optimierung von Webseiten, Anwendungen und Tools hin zu einem optimalen User Experience
• Erstellung von Mockups, Prototypen, Flowcharts und Screen-Designs in den gängigen Tools (z.B.: Sketch, WebFlow und InVision)
• Beratung und Unterstützung von Entwicklungs- und Designteams

Qualifikation
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium in Informatik, Design, Computerwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im UX Umfeld. Außerdem kennen Sie sich mit Design Thinking oder Lean UX-Methoden aus und können diese gezielt in dem Gestaltungsprozess einsetzen.

Zu Ihren Kompetenzen zählen:
• Erfahrung in der Frontend Entwicklung sowie in den aktuellen Methoden des User Experience Designs (beispielsweise A/B-Testing, User Research, Usability Evaluationen, Use Cases, Nutzerszenarien, Wireframing und Prototyping) – gerne mit Zertifizierung im Bereich Service Design/ UX Design (zum Beispiel CPUX-F)
• Kenntnisse im Umgang mit Design-Software (z.B. Adobe Creative Suite oder Rapid-Prototyping-Lösungen, A/B-Testing, Prototyping, Wireframing und Tracking)
• Erfahrung im Umgang mit Design Thinking-, User-Centered-Design-Methoden
• Gute Kenntnisse in agiler Arbeitsweise
• Gutes Gespür für gutes Design
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke
• Engagierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Analytische Denk- und Arbeitsweise sowie Daten-Affinität
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verständnis und Spaß an aktuellen sowie zukünftigen Trends im Bereich UX/ UI/ CX

Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern.

Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen.

Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht.

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Skills

Reference

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