Alternance : Technicien support informatique H/F

Description de l'offre

Job Description

Alternance : Technicien support informatique H/F

Description de poste
L’Agence de Lille réunit plus de 500 collaborateurs qui interviennent auprès de clients grands comptes leaders dans leur domaine. Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recherchons un alternant pour intégrer nos équipes.

Fonctions et responsabilités
En collaboration avec le technicien support en place, vous assurez le support aux utilisateurs :

• Prise en charge et résolution des tickets remontés à l’outil de gestion des incidents
• Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
• Gestion sécurité premier niveau ou escalade au responsable Sécurité du service
• Suivi des interventions de maintenance matérielles réalisées sur les sites dans le cadre des contrats de support par les constructeurs.
• Tenue à jour du référentiel de l’ensemble du parc
• Intervention auprès des utilisateurs standards
• Préparation en maintenance poste et PC
• Maintenance du réseau local et brassage

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Connaissance du poste de travail informatique
• Connaissance des principaux outils (MS Office, Navigateur Internet, Outlook/Exchange…)
• Connaissances réseaux de niveau 1 (switches, routeurs, VPN, monitoring…)
• Sens du service, communication et proximité avec les opérationnels
• Autonomie, réactivité, sens de l’organisation
A compétence égale, ce poste est accessible à toute personne en situation de handicap.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  Windows 10

Reference

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