IT Asset Management (H/F)

Job description

Job Description

IT Asset Management (H/F)

Description de poste
Rattaché au Chef de Projet, vous intégrez une équipe de support de niveau 1 sur un projet client utilisant un chatbot en 1ère ligne de contact utilisateurs.
En tant qu’Asset Management, vous serez responsables de la partie matériel, en relation avec un prestataire Asset.

Fonctions et responsabilités
• Gestion des commandes et retours de matériel
 Validation des demandes (selon critères définis)
 Suivi et gestion des commandes et des retours de matériels (avec notre partenaire et les utilisateurs)
 Suivi des stocks
 Mise à jour de la base de données client

• Gestion des entrées en stock de matériel :
 Coordination des actions avec les différents interlocuteurs (client, fournisseur)

• Gestion des incidents liés aux postes de travail
 Diagnostics sur les pannes matériels

• Participation active à l’amélioration de la chaîne de support en proposant des initiatives permettant d’améliorer les processus en place

• Respect des process et comprendre les enjeux projet et client afin de garantir la qualité de service

• Création et/ou mettre à jour les documents de capitalisation et de connaissances

• Anticipation des dysfonctionnements du service auprès de son responsable afin d’éviter toute situation de crise

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Une première expérience support informatique
• Sensibilisé ITIL
• Maîtrise du Français et niveau d’anglais correct (écrit et oral)
• Compétences techniques : gestion CMDB, connaissances postes de travail
• Qualités requises : rapide, ponctuel, fiable, flexible, curieux (capacité d’investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Skills

·  Asset&Resource Mgt (ARM) Suite

Reference

656877