INGÉNIEUR COMMERCIAL SUPPORT APRES VENTES F/H

Description de l'offre

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez développer le nouveau service de Cdiscount, leader français et engagé du e-commerce, permettant de démocratiser la vente en ligne pour tous !

Les missions qui vous seront confiées

Venez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.

Intégré à la direction commerciale de l'international, votre principale mission consistera à développer nos nouveaux comptes partenaires.

Vous gagnerez rapidement en autonomie sur des missions axées sur :
– Le suivi des indicateurs commerciaux clés
o Relance systématique des nouveaux partenaires pour s'assurer de leur bonne prise en main de notre solution ;
o Aide et actions « push » sur la création de produits par les partenaires (sur leurs sites ou sur des marketplaces) ;
o Proposition d'axes d'amélioration sur les catégories de produits à travailler, sur leur positionnement par rapport au marché ;
o Incitations commerciales à travailler les références issues du catalogue Cdiscount.

– Le support technique après ventes
o Traitement du flux entrant des demandes techniques des clients en « après-vente » ;
o Traitement des tickets liés à des incidents techniques (connexion, perte de flux…) en s'appuyant sur les processus définis par les équipes Projet ;
o Accompagnement en autonomie des incidents les plus simples ;
o Interaction avec les équipes IT en interne pour des résolutions impliquant des actions plus profondes.

Profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

Vous êtes diplômé d'une formation commerciale, vous avez le sens de la négociation et du relationnel. Vous justifiez d'une première expérience en support technique B2B (stages compris). L'une de vos principales qualités est l'adaptation, elle vous permettra d'interagir avec des métiers variés, en interne comme en externe.
Vous avez un esprit analytique qui vous permet de traiter rapidement des diagnostics et des résolutions en suivant des processus établis. Vous êtes également force de proposition face à de nouvelles situations. Challengeur né, pour vous, un objectif n'est atteint que lorsqu'il est dépassé ! Of course, you speak English very well. La maitrise d'une troisième langue européenne serait un réel avantage. Vous avez de bonnes connaissances également dans les outils informatiques courants (Pack office : Outlook, Excel, Word).

Rejoindre Cdiscount, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d'exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

Vous êtes persuadé que l'avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :
• Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
• Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
• Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
• Des espaces de pause collaboratifs
• Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs
• Des corbeilles de fruits livrées régulièrement
• Un onboarding inédit

Informations complémentaires
Type de contrat: CDI
Localisation: Bordeaux (33)
Référence: 5904