CHARGE DE PILOTAGE RECOUVREMENT H/F

Description de l'offre

Embarquez à bord de la Finance :
Et contribuez au pilotage d'une structure de plus d'1 milliard et demi d'euros de chiffre d'affaires !

Les missions qui vous seront confiées

Rattaché au Responsable Recouvrement, vous participerez au pilotage de l'activité dans le respect des objectifs fixés et de nos exigences en matière de relation Client :

En ce sens vous devrez :

Réaliser le reporting de l'activité de recouvrement :

·  Participer au contrôle des Centres d'appels pour optimiser les processus et les outils :
·  Effectuer des écoutes téléphoniques afin de s'assurer que les processus sont bien appliqués, mesurer les progrès et définir les axes d'amélioration
·  Réaliser les enquêtes de satisfaction Client interne (NPS)

Assister le Responsable Recouvrement dans le pilotage de l'activité :

·  Veiller au respect et à la cohérence de la politique de recouvrement appliquée et du risque client de toute dérive et anomalie constatée
·  Fournir aux partenaires les prévisions des flux permettant un bon dimensionnement de leurs effectifs
·  Proposer toute amélioration dans les méthodes de travail en vue d'accroître les performances
·  Intervenir en back up pour :
·  la réalisation des rapprochements d'encours
·  le traitement des rejets
·  le passage en perte et les cessions de créances à fréquence régulière
·  la diffusion des données nécessaires à l'exécution de leur mission à nos centres de Production

Profil recherché

De formation Bac+2 a minima, vous justifiez idéalement déjà d'une première expérience sur une fonction opérationnelle en recouvrement B2C et /ou en Centre d'appels. Structuré et autonome, vous savez prioriser vos missions. Dynamique et volontaire, vous n'hésitez pas à être force de proposition pour optimiser les processus opérationnels. Vous avez de bonnes bases sur les outils bureautiques

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s'engage pour la Diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Informations complémentaires:

Type de contrat:CDD

Localisation:Bordeaux (33)

Référence:4332