Manager Opérationnel H/F Magasin PAP & Accessoires (40)

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Directeur/de la Directrice de région et du le/la Directeur/trice de magasin, vos missions sont les suivantes :
- Proposer une approche de la relation client pour le magasin ;
- Définir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la relation client ;
- Identifier et analyser les attentes des clients et définir des plans d'actions pour y répondre ;
- Accompagner et développer les compétences de vos équipes et coordonner leurs activités ;
- Veiller à la mise en œuvre des consignes de sécurité des paiements, des techniques de prévention et de gestion de conflits, et des procédures relatives aux services à la clientèle ;
- Assurer l'analyse et la diffusion des KPIs de satisfaction client.

Manager H/F de terrain, vous animez et développez l'ensemble de vos collaborateurs, leur fixez des objectifs et veillez à entretenir un bon climat social au sein de votre établissement.

Profil recherché

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans en tant qu’adjoint(e) d’un magasin (type grande distribution, grande-surface spécialisée, alimentaire ou vestimentaire…) ou Responsable H/F d’un petit magasin qui vous a permis de maîtriser les techniques de relation client et d'accroître vos compétences managériales.

De plus, vos qualités organisationnelles et votre réactivité sont des atouts pour vous adapter aux problématiques clients.

Votre capacité d'analyse est essentielle pour déterminer les leviers de satisfaction client.
La mode vit plus fort chez vous aussi ? Alors n'hésitez plus et postulez !}

À propos de CCLD Recrutement

Enseigne Incontournable et Référente dans l’univers de la Mode, je fais vivre une expérience unique à mes Clients depuis 120 ans ! 
Dès que vous passez mes portes, chaque étage vous dévoile son univers pour faire plaisir à toute la famille, et vous propose un large choix de produits et de marques (PAP femme/homme/enfant, chaussures, accessoires, bagagerie, bijoux, déco maison).
Vous l’aurez deviné, CCLD a le plaisir d‘accompagner le groupe Galeries LafayetteAffilié dans son développement.


Envie de participer à une belle aventure au sein d’une entreprise inspirante ? Nous recrutons un Manager Opérationnel H/F sur le Magasin de Dax (40).