Chargé Relation Client (F/H)

Description de l'offre

Missions

Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, vous contribuez à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison. Pour ce faire, vous :

·  valorisez et proposez les services Castorama
·  êtes un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
·  accompagnez et coordonnez les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais ...)
·  assurez le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la prévisite de l'artisan jusqu'à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
·  avez en charge la gestion du portefeuille client, et garantissez la mise à disposition des produits

Profil

·  Sens aigu du service client
·  Goût du commerce
·  Esprit collaboratif
·  Rigueur et organisation