TELE-ASSISTANT ASSURANCES (CDD) H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de la stratégie de son domaine d'activités (Assurances des Particuliers), conformément aux objectifs de l'unité et aux délégations établies, tout en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées : le télé-assistant IARD Prévoyance doit assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi de la clientèle Part, dans un souci de la qualité des relations, de prestations et de solutions, de l'efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Activités principales

Prendre en charge les appels téléphoniques entrants des clients, prospects et agences sur le domaine des assurances Dommages et Prévoyance.

Développer l'intensité de la relation avec les clients, par téléphone, email, conformément au programme relationnel de la CR et promouvoir la Banque Multicanale de Proximité; Prendre en charge les e-mails des clients relatifs au domaine des assurances des Particuliers et assurer le suivi relationnel inhérent à ces messages.

Accueillir les interlocuteurs, identifier leur besoin et répondre à leur demande (la proposition d'un contrat d'assurance, d'un avenant ou tout autre opération ou produit).

Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits d'assurances en rebond commercial sur les appels entrants ainsi que par le biais d'une activité d'appels Sortants, en conformité avec l'orientation retenue par l'entreprise.

Profil recherché

Sens commercial et du développement
Organisation, rigueur et sens de l'efficacité
Esprit d'équipe, synergie et transversalité
Posture / Etat d'esprit client
Adaptation et polyvalence
Compétences digitales
Capacité à travailler en transversal avec les agences et services et en synergie CR (coopération)

À propos de Crédit Agricole Pyrénées Gascogne

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.